CONDITIONS DE VENTE

PRÉAMBULE

La présente notice est fournie pour le site https://www.centrootticorizzo.com (Site).

Détails du Vendeur : Opti Group S.r.l., via Nazionale 173, 82030 Dugenta (BN), Numéro TVA : 01372050623, Numéro REA : BN-114937, Capital social : 10.000€, info@centrootticorizzo.com, optigroupsrl@pec.it. 3510330125 (Vendeur).

Art. 1 Champ d'application

1.1 Les Conditions Générales de Vente s'appliquent à toutes les ventes effectuées par le Vendeur sur le Site.

1.2 Si cela est possible via le Site, la saisie de votre numéro fiscal lors d'un achat implique que vous agissez en tant que Consommateur au sens de l'article 3, alinéa 1, lettre a) du Code de la consommation (Décret législatif du 6 septembre 2005, n° 206). Il est rappelé que la qualité de Consommateur est attribuée à une personne physique qui agit à des fins non liées à une activité entrepreneuriale, commerciale, professionnelle ou artisanale éventuellement exercée. En revanche, si l'insertion du numéro de TVA (le vôtre ou celui d'une personne morale) est possible, cela implique un achat en tant que 'Professionnel', au sens de l'article 3, alinéa 1, lettre c) du Code de la consommation. La qualité de Professionnel est attribuée à une personne physique ou morale agissant dans le cadre de son activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle, ou d'un intermédiaire. Les implications de l'achat en tant que Consommateur ou Professionnel sont décrites ci-après dans le présent document.

1.3 Les délais indiqués sont à comprendre en jours ouvrés, excluant donc le samedi, dimanche et les jours fériés nationaux. Les images et descriptions présentes sur le Site sont à titre indicatif uniquement. Les couleurs peuvent différer des couleurs réelles en raison des paramètres des systèmes informatiques ou des écrans que vous utilisez pour les visualiser.

1.4 Les Conditions Générales de Vente peuvent être modifiées à tout moment. Toute modification et/ou nouvelle condition sera en vigueur à partir de leur publication sur le Site. Vous êtes donc invité à accéder régulièrement au Site et à consulter, avant d'effectuer tout achat, la version la plus récente des Conditions Générales de Vente.

1.5 Les Conditions Générales de Vente applicables sont celles en vigueur à la date d'envoi de la commande d'achat.

1.6 Les présentes Conditions Générales de Vente ne régissent pas la vente de produits et/ou services par des tiers qui pourraient être présents sur le Site via des liens, bannières ou autres liens hypertextes.

1.7 Avant d'effectuer des transactions commerciales avec ces tiers, il est nécessaire de vérifier leurs conditions de vente.

1.8 Le Vendeur n'est pas responsable de la fourniture de services et/ou de la vente de produits par ces tiers.

1.9 Le Vendeur n'effectue aucun contrôle et/ou surveillance sur les sites accessibles via ces liens. Le Vendeur n'est donc pas responsable du contenu de ces sites ni des éventuelles erreurs et/ou omissions et/ou violations de la loi par ces derniers.

1.10 Vous êtes tenu de lire attentivement les présentes Conditions Générales de Vente ainsi que toutes les autres informations fournies par le Vendeur sur le Site, y compris pendant la procédure d'achat.

1.11 Le Vendeur ne pourra en aucun cas être tenu responsable envers vous ou des tiers pour tout dommage indirect, incident, spécial ou consécutif. Cela inclut, à titre d'exemple, toute perte de profit ou autre perte indirecte résultant de l'utilisation du Site ou de l'incapacité à l'utiliser. Le Vendeur ne peut garantir ni affirmer : (i) que le Site est exempt de virus ou de programmes susceptibles d'endommager les données ; (ii) que les informations contenues sur le Site sont exactes, complètes et à jour.

1.12 Sur le Site, il est également possible de passer des commandes par e-mail. Dans la mesure du possible, les dispositions des présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent également à ces types de commandes. Le Vendeur se réserve le droit de vous envoyer par e-mail des Conditions Générales de Vente différentes et distinctes, applicables uniquement pour les achats par e-mail. Le Vendeur accepte également les commandes par téléphone. Dans ce cas, les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent, dans la mesure où elles sont compatibles.

1.13 L'ensemble du contenu du Site est la propriété du Vendeur ou de tiers. Sauf autorisation écrite spécifique du Vendeur, il est interdit de reproduire, en tout ou en partie et par tout procédé, de distribuer, de publier, de transmettre, de modifier ou de vendre tout ou partie du contenu du Site.

ART. 2 ACHATS SUR LE SITE

2.1 Pour effectuer des achats sur le Site, vous devez suivre la procédure disponible sur le Site, en saisissant les informations demandées. Le contrat de vente est conclu lorsque la commande parvient au serveur du Vendeur.

2.2 Vous vous engagez à informer immédiatement le Vendeur si vous suspectez ou prenez connaissance d'une utilisation abusive ou d'une divulgation non autorisée des informations que vous avez saisies sur le Site.

2.3 Vous garantissez que les informations personnelles fournies sont complètes et véridiques et vous vous engagez à indemniser et à dégager de toute responsabilité le Vendeur pour tout dommage, obligation de dédommagement et/ou sanction résultant de et/ou lié de quelque manière que ce soit à la violation de cet engagement. Vous vous engagez à informer immédiatement le Vendeur si vous suspectez ou prenez connaissance d'une utilisation abusive ou d'une divulgation non autorisée des informations d'accès au Site.

2.4 Le Vendeur se réserve le droit de refuser des commandes provenant d'utilisateurs ayant précédemment enfreint les présentes Conditions Générales de Vente ou toute disposition légale.

2.5 Pour passer des commandes sur le Site, vous devez lire et approuver les présentes Conditions Générales de Vente en cochant la case appropriée présente dans les pages de la procédure d'achat. Le non-respect des présentes Conditions Générales de Vente entraînera l'impossibilité d'effectuer des achats sur le Site.

2.6 Le Vendeur est la seule partie contractante de l'utilisateur qui souhaite acheter un ou plusieurs produits via le Site, et il est donc (i) la personne à qui l'utilisateur adresse sa commande afin d'accepter l'offre et de conclure le contrat de vente ; (ii) la personne qui assume envers l'utilisateur les obligations précontractuelles découlant de l'offre ; (iii) la personne qui conclut le contrat de vente avec l'utilisateur, en assumant les obligations et droits correspondants. Le contrat d'achat conclu via le Site est donc conclu entre l'utilisateur et le Vendeur.

2.7 Sur le Site et dans les communications avec les clients relatives au Site, le Vendeur se réserve le droit d'agir sous son enseigne commerciale. Par conséquent, lorsque l'enseigne du Vendeur est utilisée sur le Site et/ou dans les communications avec les clients concernant le Site, ou lorsque la première personne du pluriel ('Nous') est utilisée, la référence est à comprendre non seulement pour le Site mais aussi pour le Vendeur.

2.8 Le Vendeur ne garantit pas que le Site est constamment fonctionnel et opérationnel. Il peut y avoir des mises à jour de la plateforme CMS qui peuvent entraîner une suspension temporaire du service. Le Vendeur n'assume aucune responsabilité pour tout type de préjudice ou dommage que l'utilisateur pourrait subir en raison de cette circonstance.

2.9 Après l'achat, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande. L'e-mail de confirmation de commande contiendra au moins les informations suivantes : (i) informations sur le Vendeur ; (ii) caractéristiques du Produit acheté ; (iii) prix d'achat et taxes éventuelles ; (iv) tout coût supplémentaire ; (v) droit de rétractation ou exclusion de celui-ci ; (vi) adresse de livraison ; (vii) moyen de paiement utilisé.

2.10 Les couleurs des Produits présents sur le Site sont indicatives et peuvent dépendre de la résolution de l'appareil utilisé par l'utilisateur. Le Vendeur n'assume aucune responsabilité si la couleur du Produit est différente de celle attendue par l'utilisateur. Il est conseillé à l'utilisateur de contacter le Vendeur en cas de doute sur la couleur d'un ou plusieurs Produits présents sur le Site.

ART. 3 DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

3.1 Les Produits offerts sur le Site sont en nombre limité. Il peut donc arriver, même en raison de la possibilité que plusieurs utilisateurs achètent simultanément le même Produit, que le Produit commandé ne soit plus disponible après la transmission de la commande d'achat.

3.2 Le Site fournit des informations sur la disponibilité des Produits. La disponibilité des Produits est continuellement surveillée et mise à jour. Cependant, comme le Site peut être visité par plusieurs utilisateurs simultanément, il se peut que plusieurs utilisateurs achètent, au même moment, le même Produit. Dans ces cas, le Produit peut apparaître brièvement comme disponible, alors qu'il est épuisé ou indisponible pour une période et nécessite un réassortiment.

3.3 Vous serez informé si le Produit commandé est indisponible. Dans ce cas, vous avez le droit de résilier le contrat d'achat. Toutefois, il est recommandé de considérer que, avant de demander la résiliation du contrat, le Vendeur se réserve le droit de prendre les mesures suivantes : Si un réassortiment n'est pas possible, le Vendeur fournira un produit différent, de valeur équivalente ou supérieure, avec paiement, dans ce dernier cas, de la différence, et avec acceptation expresse de l'utilisateur. Le Vendeur offrira un bon de réduction à utiliser pour des achats sur le Site. Le montant du bon de réduction, le délai dans lequel il peut être utilisé et les éventuelles limitations seront communiqués par le Vendeur. Si un réassortiment est possible, un délai supplémentaire de livraison peut être proposé par le Vendeur, avec indication du nouveau délai de livraison.

3.4 Si un remboursement est demandé pour un Produit acheté qui s'avère ensuite indisponible, le Vendeur effectuera le remboursement dans un délai maximum de 5 à 10 jours.

3.5 Si vous exercez le droit de résiliation, le contrat est résilié. Si le paiement du montant total dû, comprenant le prix du Produit, les frais de livraison, s'ils sont applicables, et tout autre coût supplémentaire, tel qu'indiqué dans la commande (Montant Total Dû), a déjà été effectué, le Vendeur remboursera le Montant Total Dû conformément aux dispositions de l'article 'Modalités de paiement' ci-dessous.

ART. 4 PRIX

4.1 Sur le Site, les prix incluent la TVA.

4.2 En outre, les prix sur le Site n'incluent pas la contribution RAEE car les Produits vendus ne sont pas soumis à la législation correspondante.

4.3 Le Vendeur se réserve le droit de modifier le prix des Produits à tout moment, sans préavis, étant entendu que le prix qui vous sera facturé sera celui indiqué sur le Site au moment de la commande et qu'aucune modification (augmentation ou diminution) après la transmission de la commande ne sera prise en compte.

4.4 Les frais d'expédition des Produits sont à votre charge pour les commandes inférieures ou égales à un montant spécifique (indiqué sur le Site de temps en temps) ; au-delà de ce montant, l'expédition est gratuite.

4.5 Le Vendeur n'expédiera les Produits qu'après avoir reçu la confirmation de l'autorisation de paiement ou la réception du montant total dû. La propriété des Produits vous sera transférée au moment de l'expédition, ce qui correspond à la remise des Produits au transporteur. Le risque de perte ou de détérioration des Produits, en raison de causes non imputables au Vendeur, vous sera transféré lorsque vous, ou un tiers désigné par vous et autre que le transporteur, prendrez possession physiquement des Produits.

4.6 Le contrat d'achat est conditionné par la non-paiement du montant total dû. À défaut d'accord écrit différent, la commande sera donc annulée.

4.7 En cas d'erreur sur le prix du Produit indiqué sur le Site, le Vendeur se réserve le droit de communiquer au client le prix correct même après la conclusion de la commande. Dans ce cas, le client peut accepter le nouveau prix ou résilier le contrat d'achat. Le Vendeur peut également annuler le contrat d'achat du Produit dans ces cas. Le Vendeur peut également annuler la vente si une erreur de disponibilité du Produit se produit.

ART. 5 MODALITÉS DE PAIEMENT

5.1 Cet article décrit les modalités de paiement disponibles sur le Site. L'utilisateur peut lire plus d'informations en accédant à la section dédiée aux 'Paiements' sur le Site. L'utilisateur peut accéder à cette section directement depuis le pied de page du Site.

5.2 Sur le Site, vous pouvez acheter avec des cartes de paiement. Le débit ne sera effectué qu'après que (i) les données de votre carte de paiement utilisée pour le paiement auront été vérifiées et (ii) l'émetteur de la carte de paiement utilisée aura autorisé le débit. Conformément à la directive 2015/2366/ (UE) sur les services de paiement dans le marché intérieur (PSD2), l'utilisateur est informé qu'il pourra être invité à compléter la procédure d'achat en remplissant les critères d'authentification requis par l'institution de paiement chargée de gérer la transaction de paiement en ligne. Les critères d'authentification concernent l'identité de l'utilisateur (pour répondre à ce critère, l'utilisateur doit être inscrit sur le Site lors de l'achat) et la connaissance simultanée du code d'authentification transmis par l'institution de paiement (Strong Customer Authentication). Le défaut de respect de la procédure ci-dessus pourrait rendre impossible la finalisation de l'achat sur le Site. Les données confidentielles de la carte de paiement (numéro de carte, titulaire, date d'expiration, code de sécurité) sont cryptées et transmises directement au gestionnaire de paiement sans passer par les serveurs utilisés par le Vendeur. Le Vendeur n'a donc jamais accès et ne conserve jamais, même si vous choisissez de mémoriser ces données sur le Site, les données de votre carte de paiement utilisée pour le paiement des Produits. Les cartes de paiement acceptées peuvent être affichées dans le pied de page du Site et/ou au cours du processus d'achat.

MasterCard. PostePay. American Express. ApplePay. Amazon Pay. Google Pay. CartaSì.

5.3 Sur le Site, il est possible de payer par virement bancaire. Les coordonnées bancaires sont affichées sur le Site. Si le paiement n'est pas effectué dans les 3 jours calendaires, le Vendeur se réserve le droit d'annuler la commande.

5.4 Sur le Site, il est possible de payer en contre-remboursement. Ce mode de paiement peut être soumis à des frais supplémentaires, indiqués de temps à autre sur le Site pendant le processus d'achat. Il est possible que le contre-remboursement soit limité aux commandes dépassant un certain montant : dans ce cas, le Vendeur en informera sur le Site ou pendant le processus d'achat.

5.5 Si la valeur du bon de réduction est inférieure à celle de la commande, le solde peut être complété selon les méthodes de paiement prévues sur le Site. Chaque bon de réduction peut être utilisé pour un seul achat. En aucun cas, les bons de réduction ne peuvent être convertis en espèces.

5.6 D'autres modalités de paiement différentes de celles mentionnées ci-dessus peuvent être décrites dans cet article. Sur le Site, il est possible d'acheter via la solution de paiement PayPal. Si vous choisissez PayPal comme moyen de paiement, vous serez redirigé vers le site www.paypal.it où vous effectuerez le paiement selon la procédure prévue et régie par PayPal et selon les termes et conditions du contrat convenu entre vous et PayPal. Les données saisies sur le site de PayPal seront traitées directement par cette dernière et ne seront pas transmises ou partagées avec le Vendeur. Le Vendeur n'a donc pas la possibilité de connaître et ne stocke en aucun cas les données de la carte de paiement liée à votre compte PayPal ou les données de tout autre moyen de paiement lié à ce compte. Sur le Site, il est également possible d'acheter par le biais du paiement en plusieurs fois avec Klarna. Le premier paiement est débité lors de l'expédition de la commande ou à la conclusion du contrat d'achat, tandis que les paiements suivants sont débités tous les 30 jours après le premier débit, sauf indication contraire sur le Site ou par le prestataire de services de paiement (Klarna). Si vous choisissez Klarna comme moyen de paiement, vous serez redirigé vers le site www.klarna.com où vous suivrez la procédure prévue et régie par Klarna et selon les termes et conditions du contrat convenu entre vous et Klarna. Les données saisies sur le site Klarna seront traitées directement par cette dernière et ne seront pas transmises ou partagées avec le Vendeur. Le paiement sur le Site peut également être effectué par le biais de la solution de paiement 'Satispay'. Si l'utilisateur choisit le paiement par Satispay, l'utilisateur effectuera le paiement des Produits via l'application ('App Satispay'), conformément à la procédure prévue et régie par Satispay Europe S.A. ('Satispay') et aux termes et conditions du contrat convenus entre l'utilisateur et Satispay. Dans le cas du paiement par Satispay, le montant total dû sera débité par Satispay à l'utilisateur au moment de la transmission de la commande, qui coïncide avec la conclusion du contrat en ligne. En cas de résiliation du contrat d'achat et dans tout autre cas de remboursement, le montant du remboursement dû à l'utilisateur sera crédité sur le compte Satispay de l'utilisateur. Les délais de crédit sur l'instrument et/ou le moyen de paiement lié à ce compte dépendent exclusivement de Satispay et du système bancaire. Une fois que l'ordre de crédit a été émis en faveur de ce compte, le Vendeur ne peut être tenu responsable de tout retard ou omission dans le crédit à l'utilisateur du montant du remboursement, que l'utilisateur devra directement adresser à Satispay.

ART. 6 LIVRAISON DES PRODUITS

6.1 La livraison des Produits est prévue dans le monde entier mais avec des exceptions. L'utilisateur peut lire plus d'informations en accédant à la section dédiée aux 'Expéditions' sur le Site. L'utilisateur peut accéder à cette section directement depuis le pied de page du Site. En cas de divergence entre ce qui est indiqué dans ce document et ce qui est décrit dans la section dédiée aux Expéditions, cette dernière section prévaudra.

6.2 L'obligation de livraison est remplie par le transfert à vous de la disponibilité matérielle ou du contrôle des Produits.

6.3 Délai de livraison des Produits à compter de l'envoi de la commande : 3 jours.

6.4 Le délai indiqué à l'article 6.3 est indicatif et non impératif. Le Vendeur se réserve donc le droit de livrer les Produits dans un délai de 30 jours à compter de l'envoi de la commande. Il vous appartient de vérifier les conditions du Produit livré. Bien que le risque de perte ou de dommage au Produit, en raison de causes non imputables au Vendeur, soit transféré lorsque vous, ou un tiers désigné par vous et autre que le transporteur, prenez possession physiquement du Produit, le Vendeur vous recommande de vérifier le nombre de Produits reçus et que l'emballage est intact, non endommagé, ni mouillé ou altéré de quelque manière que ce soit, y compris les scellés d'emballage. Il est dans votre intérêt d'indiquer sur le document de transport du transporteur toute anomalie, en acceptant le colis sous réserve. En cas de manipulation ou d'altération évidente de l'emballage, il est conseillé d'en informer rapidement le Vendeur.

6.5 En ce qui concerne la possibilité de demander la livraison des Produits dans un 'point de retrait', le Vendeur vous informe que vous avez la possibilité de retirer le Produit dans un point de retrait, selon les options et modalités disponibles sur le Site et/ou pendant le processus d'achat, à condition que cette option soit disponible pour le Produit sélectionné. Vous serez informé lorsque le Produit sera prêt à être retiré au point de retrait de votre choix. Sauf accord contraire, si vous ne respectez pas l'obligation de retirer le Produit, le contrat d'achat sera résolu de plein droit. En conséquence de la résolution, la commande sera annulée et le Vendeur remboursera le montant total dû que vous avez payé, déduction faite des frais de livraison. Le simple fait de ne pas retirer le Produit ne pourra être considéré comme l'exercice du droit de rétractation, si prévu, et ne donnera pas droit à un remboursement intégral des sommes payées pour l'achat du Produit.

6.6 L'utilisateur reconnaît que le retrait du Produit est une obligation stricte de sa part. En cas de non-retrait du Produit, le Vendeur se réserve le droit de résilier le contrat d'achat et de réclamer une indemnisation pour tout dommage subi en raison du non-retrait du Produit.

ART. 7 DROIT DE RÉTRACTATION

7.1 L'utilisateur est invité à lire attentivement cet article, qui réglemente le droit de rétractation.

7.2 Le droit de rétractation est le droit du Consommateur de résilier le contrat d'achat sans être obligé de fournir une explication. Si vous avez acheté en tant que Professionnel, le droit de rétractation ne s'applique pas, sauf accord contraire avec le Vendeur. Les éventuelles exceptions au droit de rétractation sont indiquées dans le présent article 7. Si aucune exception au droit de rétractation ne s'applique, cet article 7 s'applique dans son intégralité. Le Site vend des biens fabriqués sur mesure ou clairement personnalisés. Si vous agissez en tant que Consommateur, les règles suivantes sur le droit de rétractation ne s'appliquent pas en vertu de dispositions légales spécifiques. En effet, si tel n'était pas le cas, le Vendeur serait dans l'impossibilité de revendre un Produit spécifiquement fabriqué pour vous.

7.3 Si vous êtes considéré comme Consommateur (et dans le cas où aucune des exceptions prévues dans le présent article ne s'appliquent), vous avez le droit de vous rétracter du contrat d'achat du Produit sans fournir de motivation et sans encourir de frais autres que ceux prévus dans le présent article, et ce, dans un délai de quatorze jours calendaires (Période de Rétractation). Pour exercer ce droit de rétractation, vous devez informer le Vendeur, avant l'expiration de la Période de Rétractation, de votre décision de vous rétracter. À cet effet, vous pouvez écrire au Vendeur aux coordonnées indiquées dans le Préambule ou utiliser le formulaire de contact éventuellement présent sur le Site. Vous avez exercé votre droit de rétractation dans la Période de Rétractation si la communication relative à l'exercice de ce droit est envoyée avant l'expiration de la Période de Rétractation. Sauf accord contraire, les frais directs de retour des Produits sont à la charge du Consommateur, ainsi que la responsabilité liée au transport de ceux-ci. En cas d'exercice du droit de rétractation, le Produit doit être retourné au siège du Vendeur ou à une autre adresse communiquée par le Vendeur. La Période de Rétractation expire après 14 jours : - dans le cas d'une commande relative à un seul Produit, à compter du jour où vous ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession des Produits; - dans le cas d'une Commande Multiple avec livraisons séparées, à compter du jour où vous ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier Produit ; - dans le cas d'une commande relative à la livraison d'un Produit composé de lots ou de pièces multiples, à compter du jour où vous ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier lot ou de la dernière pièce.

7.4 Si le droit de rétractation est applicable, le Vendeur procédera au remboursement du Montant Total Dû, y compris les frais de livraison, le cas échéant, sans retard indu et en tout état de cause dans les 14 jours calendaires suivant le jour où le Vendeur a été informé de la décision de rétractation. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale. Si les Produits ont été expédiés par un transporteur choisi par le Consommateur et à ses frais, le Vendeur pourra suspendre le remboursement jusqu'à la réception des Produits ou jusqu'à ce que le Consommateur fournisse la preuve qu'il a renvoyé les Produits, selon ce qui se produit en premier. Le Consommateur est responsable uniquement de la diminution de la valeur des biens résultant d'une manipulation du Produit autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du Produit. Le Produit doit être conservé, manipulé et inspecté avec soin et retourné intact, complet dans toutes ses parties, parfaitement fonctionnel, accompagné de tous ses accessoires et manuels d'instructions, avec les étiquettes d'identification, les étiquettes et le sceau jetable, si présents, encore attachés au Produit et non endommagés, ainsi qu'en parfait état d'utilisation et sans signes d'usure ou de saleté. Le droit de rétractation s'applique également au Produit dans son intégralité. Il ne peut donc pas être exercé sur des parties et/ou accessoires du Produit. Si le Produit pour lequel le droit de rétractation a été exercé a subi une diminution de valeur résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du Produit, le Vendeur se réserve le droit de déduire du montant du remboursement un montant égal à cette diminution de valeur. Le Vendeur communiquera cette circonstance et le montant réduit du remboursement, en fournissant, le cas échéant, les coordonnées bancaires pour le paiement du montant dû par l'utilisateur en raison de la diminution de valeur du Produit. Si le droit de rétractation n'a pas été exercé conformément à la réglementation applicable, il ne résoudra pas le contrat et, par conséquent, ne donnera pas droit à un remboursement. Lorsque le droit de rétractation s'applique, les Produits doivent être retournés à l'adresse indiquée dans la section 'Données du Vendeur' dans le Préambule ou à l'adresse communiquée par le Vendeur.

7.5 Le présent article traite d'un aspect très important concernant les frais de retour en cas de rétractation. Compte tenu de ce qui précède, le Vendeur tient à souligner que les frais de retour du Produit seront à votre charge et sous votre responsabilité.

ART. 8 GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ

8.1 La Garantie Légale de Conformité est réservée aux Consommateurs. Elle s'applique donc uniquement aux utilisateurs ayant effectué un achat sur le Site à des fins étrangères à une activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle.

8.2 Le Vendeur est responsable envers le Consommateur de tout défaut de conformité du Produit qui apparaît dans un délai de deux ans à compter de sa livraison. L'action visant à faire valoir les défauts non intentionnellement dissimulés par le Vendeur se prescrit, en tout état de cause, dans un délai de vingt-six mois à compter de la livraison du bien.

8.3 Sauf preuve contraire, il est présumé que les défauts de conformité qui apparaissent dans les douze mois suivant la livraison du Produit existaient déjà à cette date, à moins que cette présomption soit incompatible avec la nature du Produit ou la nature du défaut de conformité. À partir du douzième mois suivant la livraison du Produit, il incombera au Consommateur de prouver que le défaut de conformité existait déjà au moment de la livraison.

8.4 En cas de défaut de conformité du bien, le Consommateur a droit à la remise en conformité, à une réduction proportionnelle du prix ou à la résolution du contrat conformément aux conditions prévues par l'article 135-bis et suivants du Code de la Consommation.

8.5 Le Vendeur n'est pas responsable des dommages de toute nature résultant d'une utilisation incorrecte et/ou non conforme aux instructions fournies par le fabricant, ainsi que des dommages résultant de cas fortuits ou de force majeure.

8.6 Si vous avez effectué l'achat en tant que Professionnel, les paragraphes précédents de cet article ne s'appliquent pas. Dans ce cas, la garantie légale est régie par les articles 1490 et suivants du Code civil ; en particulier, le délai pour signaler tout défaut est de 8 jours à compter de la découverte et l'action se prescrit dans un délai d'un an à compter de la livraison.

ART. 9 GARANTIE DU FABRICANT

La Garantie du Fabricant est une garantie supplémentaire par rapport à la Garantie Légale de Conformité éventuellement offerte par le Vendeur sur les Produits. Les Produits vendus sur le Site peuvent, selon leur nature, être couverts par une garantie conventionnelle accordée par le fabricant (Garantie Conventionnelle). Vous pouvez faire valoir cette garantie uniquement auprès du fabricant. La durée, l'étendue, y compris territoriale, les conditions et les modalités d'utilisation, les types de dommages/défauts couverts et les éventuelles limitations de la Garantie Conventionnelle dépendent du fabricant individuel. La Garantie Conventionnelle est de nature volontaire et ne remplace pas, ne limite pas, n'affecte pas et n'exclut pas la Garantie Légale.

ART. 10 LOI APPLICABLE ET FOR COMPÉTENT; RÈGLEMENT EXTRAJUDICIAIRE DES LITIGES - RÉSOLUTION ALTERNATIVE DES LITIGES/RÉSOLUTION EN LIGNE DES LITIGES

10.1 Les contrats d'achat conclus via le Site sont régis par le droit italien.

10.2 Sans préjudice de l'application aux consommateurs qui n'ont pas leur résidence habituelle en Italie des dispositions éventuellement plus favorables et impératives prévues par la loi du pays où ils ont leur résidence habituelle. Il est rappelé que, dans le cas d'un utilisateur Consommateur, pour tout litige relatif à l'application, l'exécution et l'interprétation du présent document, la juridiction compétente est celle du lieu où l'utilisateur réside ou a élu domicile. Dans le cas d'un utilisateur professionnel, pour tout litige relatif à l'application, l'exécution et l'interprétation du présent document, la juridiction compétente est celle du lieu où le Vendeur a son siège social, tel que prévu dans le Préambule.

10.3 Le Vendeur informe l'utilisateur en tant que Consommateur que, si une réclamation a été déposée directement auprès du Vendeur et que la résolution du litige n'a pas été possible, le Vendeur fournira des informations sur l'organisme ou les organismes de Résolution Alternative des Litiges pour la résolution extrajudiciaire des litiges relatifs aux obligations découlant d'un contrat conclu conformément aux présentes Conditions Générales de Vente (organismes ADR), précisant s'il a l'intention ou non de recourir à ces organismes pour résoudre le litige.

10.4 Le Vendeur informe également l'utilisateur en tant que Consommateur qu'une plateforme européenne pour la résolution en ligne des litiges de consommation (dite plateforme ODR) a été mise en place. La plateforme ODR est consultable à l'adresse suivante : http://ec.europa.eu/consumers/odr. Grâce à la plateforme ODR, l'utilisateur Consommateur pourra consulter la liste des organismes ADR, trouver le lien vers le site de chacun d'eux et initier une procédure de résolution en ligne du litige dans lequel il est impliqué.

10.5 En tout état de cause, le droit de l'utilisateur Consommateur d'intenter une action devant le tribunal compétent, quelle que soit l'issue de la procédure extrajudiciaire de règlement des litiges de consommation, est préservé, conformément aux procédures prévues par la Partie V, Titre II-bis du Code de la Consommation. L'utilisateur résidant dans un État membre de l'Union européenne autre que l'Italie peut également accéder, pour tout litige relatif à l'application, l'exécution et l'interprétation des présentes Conditions Générales de Vente, à la procédure européenne instituée pour les litiges de faible valeur, par le Règlement (CE) n° 861/2007 du Conseil, du 11 juillet 2007, à condition que la valeur du litige n'excède pas, intérêts, droits et frais exclus, 5 000,00 euros. Le texte du règlement est disponible sur le site http://www.eur-lex.europa.eu.

ART. 11 SERVICE CLIENTÈLE

11.1 Vous pouvez demander des informations, envoyer des communications, demander de l'aide ou déposer des plaintes en contactant le Vendeur aux coordonnées indiquées dans le Préambule ou en utilisant le formulaire de contact éventuellement présent sur le Site.

11.2 Le Vendeur répond dans un délai indicatif de 2 jours.

ART. 12 AVIS CLIENTS

12.1 Conformément au décret législatif n° 26 du 7 mars 2023, le Site permet la publication d'avis de la part des utilisateurs. Le Vendeur garantit que les avis publiés proviennent de consommateurs ayant effectivement acheté ou utilisé le Produit. Cela est possible car l'utilisateur reçoit après son achat sur le Site un e-mail contenant une demande de publier son avis sur le Site. Ainsi, étant donné que l'e-mail est reçu uniquement après l'achat, il est raisonnable de supposer que l'avis concerne une véritable expérience d'achat sur le Site par l'utilisateur. Parmi les avis publiés sur le Site, certains peuvent avoir été sollicités, par exemple par l'envoi d'un bon de réduction. Dans ce cas, cette circonstance est dûment indiquée dans l'avis sollicité. De plus, des avis issus de parrainages ou de relations avec un professionnel (par exemple, un influenceur) peuvent également être publiés; cette circonstance est également mentionnée dans l'avis concerné.

ART. 13 DIVERS

13.1 Le présent document régit intégralement la relation entre vous et le Vendeur. Les droits et obligations prévus par la législation applicable de temps à autre sont en tout état de cause préservés.

POLITIQUE DE RETOUR

Vous disposez de 30 jours pour demander un retour via notre service de retour. Une fois la demande complétée et acceptée, nous vous enverrons les informations nécessaires pour renvoyer le produit. Il n'est pas possible d'échanger des marchandises. Vous pouvez ouvrir une demande de retour pour la commande que vous souhaitez retourner et passer une nouvelle commande en choisissant le produit que vous souhaitez recevoir à nouveau. Les retours seront acceptés dans un délai de 30 jours à compter de la réception du produit. Les retours demandés après 30 jours à compter de la réception ne seront acceptés que pour des défauts du produit attribuables à la responsabilité du fabricant. Il n'est pas possible de retourner des produits personnalisés. Vous pouvez retourner le produit en utilisant notre service de retour facile : la collecte du produit par notre transporteur coûte toujours 8 euros, qui seront déduits du montant remboursé. Alternativement, vous pouvez envoyer le produit avec une expédition suivie (toujours après avoir communiqué et ouvert le retour ici) directement dans notre magasin, situé à : Centro Ottico Rizzo Via Nazionale, 173 82030 Dugenta BN Cell: 3510330125 Email: info@centrootticorizzo.com Si vous avez passé une commande et que vous ne pouvez pas ouvrir la procédure de retour, vous pouvez en faire la demande en nous écrivant via la section "Contactez-nous" dans le menu, par e-mail à info@centrootticorizzo.com ou via notre service d'assistance en direct. Un opérateur vous répondra dans les 24 heures. **NOUS VOUS RAPPELONS DE TOUJOURS COMMUNIQUER LE NUMÉRO DE COMMANDE ET VOTRE E-MAIL À L'OPÉRATEUR QUI VOUS ASSISTERA.** Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour passer la commande (à l'exception du paiement à la livraison, pour lequel une méthode de remboursement sera convenue entre virement bancaire ou PayPal).

DÉLAIS DE REMBOURSEMENT

Une fois la demande de retour reçue, nous vous confirmerons dans un délai de 48/72 heures ouvrables si elle a été acceptée (hors samedis et dimanches). Ensuite, une fois arrivé dans nos entrepôts, votre produit sera soumis à un contrôle qualité dans un délai de 2/3 jours ouvrables à compter de sa réception. Si vous avez opté pour un virement bancaire, nous transmettrons vos coordonnées à notre administration, qui émettra le virement dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables à compter de la clôture de la procédure de retour. Nous vous rappelons que les frais de contre-remboursement engagés lors de la commande ne sont **jamais** remboursés. Le retour sera gratuit si la demande est faite pour un défaut structurel du produit. Ce défaut sera évalué par notre service qualité uniquement s'il est signalé dans un délai de 72 heures à compter de la réception du produit.

Retour avec bon

Il est possible d'effectuer un retour sans remboursement mais avec l'émission d'un bon à utiliser sans limite de temps sur notre site. Dans ce cas également, les frais de retour seront les mêmes que ceux décrits précédemment.

Comment renvoyer le produit

Nous vous offrons la commodité de pouvoir demander facilement l'enlèvement de votre produit, à domicile ou à une adresse convenue, par le transporteur chargé de le retourner. De plus, pour simplifier encore plus l'opération, avec la confirmation de l'acceptation de la demande de retour, vous recevrez également un e-mail contenant toutes les instructions pour bien emballer et expédier le produit. Les retours envoyés de manière autonome ou non confiés au transporteur désigné ne seront pas acceptés, sauf accord préalable avec notre équipe.

Retour avec paiement à la livraison

La procédure de retour est identique aux précédentes, mais en aucun cas le montant payé pour le paiement à la livraison ne sera remboursé, car il s'agit d'un service accessoire explicitement demandé par le client lors de la commande.

Règlement des litiges

Nous nous engageons toujours à faire en sorte que le client n'ait jamais de problèmes avec ses commandes ou ses produits. Dans le cas exceptionnel où cela se produirait, pour les litiges concernant le contrat de vente, celui-ci est régi par le droit italien. Dans le cas d'un consommateur, le tribunal compétent sera celui de la résidence ou du domicile du vendeur, s'ils sont situés en Italie.