FAQ

Bien sûr, il est possible de retourner le produit dans les 30 jours suivant la date de livraison. Les frais de retour sont à la charge du client.

Pour effectuer un retour, vous pouvez cliquer sur ce lien et suivre les instructions.

Une fois le retour livré dans nos entrepôts, nous procéderons à la vérification du produit. Le remboursement sera émis dans les 3/4 jours suivant la date de livraison.

Absolument ! Vous pouvez nous contacter et demander l'annulation de la commande. Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous procéderons immédiatement au remboursement.contactez-nous

Si la commande a été payée par contre-remboursement, nous demanderons vos coordonnées bancaires pour effectuer un virement. Dans tous les autres cas, le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat et sera visible sous 4/5 jours ouvrables.

Vous recevrez toutes les informations nécessaires après avoir soumis la demande de retour. Si vous choisissez de faire appel à notre service de transport, il vous suffira d'emballer soigneusement le produit.

En plus d'inclure le(s) produit(s), vous devrez insérer le bon de commande que nous vous enverrons avec votre achat. Si vous l'avez perdu, pensez à inclure votre numéro de commande avec vos nom et prénom.

En vous inscrivant sur le site et en acceptant de recevoir des e-mails promotionnels, vous recevrez un coupon de réduction sur votre première commande. Celui-ci vous sera envoyé par e-mail. N'oubliez pas de vérifier dans votre dossier 'courrier indésirable' ou 'spam'.

Vous trouverez une case dédiée 'code de réduction' lors du paiement. Après avoir entré le code, cliquez sur 'appliquer' pour l'activer. Un seul code de réduction peut être utilisé par commande.

Bien sûr ! Vous pouvez finaliser votre commande en cochant la case 'finaliser en tant qu'invité'.

Il vous suffit de cliquer sur ce link pour vous inscrire.

Nos stocks sont régulièrement mis à jour. Si vous pouvez ajouter le produit au panier, cela signifie qu'il est disponible. Sinon, vous aurez l'option 'm'avertir quand disponible'. Vous pouvez également nous contacter à tout moment pour confirmation.contactez-nous

Absolument oui ! Avec votre commande, vous recevrez : l'étui original, la microfibre et le certificat d'authenticité de la marque.

Dès que la commande sera expédiée, vous recevrez un e-mail contenant toutes les informations nécessaires pour suivre votre commande.

Pour une commande avec 'livraison standard', celle-ci sera expédiée dans les 2 jours suivant la date d'achat et livrée dans les 2 jours suivant l'expédition. Pour une commande avec 'livraison express', celle-ci sera expédiée le premier jour ouvrable suivant l'achat, avec livraison le jour ouvrable suivant. Par exemple, si la commande est passée avant 12h00, elle sera expédiée le même jour et livrée le jour ouvrable suivant.

Cela dépend principalement de la localisation. Nous expédions avec : GLS, BRT, DHL et TNT. Pour toute demande spécifique, vous pouvez l'insérer dans la section 'remarques' lors du paiement.

Absolument oui ! Nous utilisons des protocoles HTTPS, et dans la barre d'adresse, vous verrez un cadenas qui indique que le site sur lequel vous naviguez est sécurisé. Toutes les transactions par carte de crédit sont cryptées, et les données ne sont pas enregistrées.

Certainement ! Lors du paiement, vous pouvez choisir le mode de paiement 'contre-remboursement', qui entraîne un petit coût supplémentaire visible lors du paiement.

Vous pouvez payer en plusieurs fois en utilisant le service 'payer en 3 fois avec PayPal', 'Scalapay' ou 'Klarna'. La confirmation dépend du service choisi.

Votre commande sera expédiée une fois que nous aurons reçu la confirmation de crédit de la part de notre service administratif. Les délais dépendent du réseau bancaire.