FAQ

Claro, es posible realizar la devolución dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega. Los gastos de envío corren a cargo del cliente.

Para realizar la devolución, puedes hacer clic en este enlace y seguir las instrucciones.

Una vez que la devolución llegue a nuestros almacenes, procederemos a verificar el producto. El reembolso se emitirá dentro de 3 / 4 días a partir de la fecha de entrega.

¡Por supuesto! Puedes contactarnos y solicitar la cancelación del pedido. Si el pedido no ha sido procesado, lo reembolsaremos de inmediato.contáctanos

Si el pedido se pagó con contrarrembolso, solicitaremos los datos bancarios para realizar una transferencia. En todos los demás casos, el reembolso se recibirá en el mismo método de pago utilizado durante la compra y estará disponible en un plazo de 4 / 5 días hábiles.

Recibirás toda la información necesaria después de haber abierto la solicitud de devolución. En caso de que decidas proceder con la recogida por parte de nuestro mensajero, solo tendrás que preocuparte por empaquetar el producto de manera adecuada.

Además de incluir el/los producto/s, debes agregar la hoja de pedido que te enviamos junto con tu compra. En caso de que la hayas perdido, recuerda incluir el número de pedido con tu nombre y apellidos.

Al registrarte en el sitio y aceptar recibir correos promocionales, tendrás derecho a un cupón de descuento en tu primer pedido. Te llegará directamente por correo electrónico. Recuerda revisar la carpeta de “correo no deseado” o “spam”.

Encontrarás el campo “código de descuento” en el proceso de pago. Después de ingresar el código, solo debes hacer clic en “aplicar” para que se haga visible. Solo se puede ingresar un código de descuento.

¡Claro! Podrás completar el pedido seleccionando la opción “completar como invitado”.

Solo tienes que hacer clic en este link para registrarte.

Nuestro inventario se revisa periódicamente. Si puedes agregar el producto al carrito, significa que está disponible; de lo contrario, tendrás la opción “avísame cuando esté disponible”. Para confirmar, puedes contactarnos en cualquier momento.contáctanos

¡Absolutamente sí! Con tu pedido recibirás: estuche original, paño de microfibra y certificado de autenticidad de la marca.

Cuando se procese el pedido, recibirás un correo electrónico con toda la información necesaria para rastrear tu pedido.

En caso de compra con “envío estándar”, el pedido se procesará dentro de los 2 días posteriores a la fecha de compra y se entregará dentro de los 2 días posteriores a la fecha de envío. En caso de compra con “envío exprés”, el pedido se procesará el primer día laborable disponible y se entregará el día laborable siguiente a la fecha de compra. Ejemplo: si el pedido se realiza antes de las 12:00, se procesará el mismo día con entrega al día laborable siguiente.

Depende principalmente de la ubicación. Enviamos con: GLS, BRT, DHL y TNT. Para cualquier necesidad adicional, puedes agregar tu solicitud en las “notas” durante el proceso de pago.

¡Absolutamente sí! Utilizamos protocolos HTTPS y en la barra de direcciones verás un candado que indica que el sitio en el que navegas es seguro. Todas las transacciones con tarjetas de crédito están encriptadas y los datos no se guardan.

¡Por supuesto! Durante el proceso de pago, puedes elegir el método de pago “contrarrembolso”, que tiene un pequeño costo adicional visible en el momento del pago.

Puedes pagar a plazos utilizando el servicio “paga en 3 plazos con PayPal” o “Scalapay” o “Klarna”. La confirmación está sujeta al servicio elegido.

Tu pedido se procesará una vez que recibamos la confirmación del ingreso por parte del departamento de administración. Los plazos dependen del circuito bancario.