SALGSVILKÅR

INNLEDNING

Denne informasjonen gis for nettstedet https://www.centrootticorizzo.com (Nettsted).

Selgerens informasjon: Opti Group S.r.l., via Nazionale 173, 82030 Dugenta (BN), MVA-nummer: 01372050623, REA-nummer: BN-114937, aksjekapital: € 10.000, info@centrootticorizzo.com, optigroupsrl@pec.it. 3510330125 (Selger).

Art. 1 Anvendelsesområde

1.1 Generelle salgsvilkår gjelder for alle salg utført av selgeren på nettstedet.

1.2 Hvis det er mulig på nettstedet, innebærer det å oppgi ditt skattekode ved kjøp at du handler som forbruker i henhold til art. 3, første ledd, bokstav a) i Forbrukerkoden (lovdekret 6. september 2005, nr. 206). Det skal bemerkes at en forbruker er en fysisk person som handler for formål utenfor næringsvirksomhet, kommersiell virksomhet, yrkesutøvelse eller håndverk som utføres. Hvis det i stedet er mulig å oppgi MVA-nummeret (ditt eget eller for en juridisk person), innebærer dette et kjøp som 'Profesjonell', i henhold til art. 3, første ledd, bokstav c) i Forbrukerkoden. Hva det innebærer å handle som forbruker i stedet for profesjonell, vil bli beskrevet videre i dette dokumentet.

1.3 De angitte tidsfristene forstås som virkedager, ekskludert lørdag, søndag og nasjonale helligdager. Bildene og beskrivelsene på nettstedet er kun veiledende. Fargene kan avvike fra virkeligheten på grunn av innstillingene på datamaskinene eller enhetene du bruker for å vise dem.

1.4 Generelle salgsvilkår kan endres når som helst. Eventuelle endringer og/eller nye betingelser vil være gjeldende fra publiseringstidspunktet på nettstedet. Du oppfordres derfor til regelmessig å få tilgang til nettstedet og konsultere den nyeste versjonen av de generelle salgsvilkårene før du foretar noen kjøp.

1.5 De gjeldende generelle salgsvilkårene er de som er gyldige på datoen for innsending av kjøpsordren.

1.6 Disse generelle salgsvilkårene regulerer ikke salget av produkter og/eller tjenester fra andre parter enn selgeren som kan være tilstede på nettstedet via lenker, bannere eller andre hyperkoblinger.

1.7 Før du utfører kommersielle transaksjoner med slike parter, må du verifisere deres salgsvilkår.

1.8 Selgeren er ikke ansvarlig for levering av tjenester og/eller salg av produkter fra slike parter.

1.9 På nettsteder som kan nås via slike lenker, utfører selgeren ingen kontroll og/eller overvåking. Selgeren er derfor ikke ansvarlig for innholdet på disse nettstedene eller for eventuelle feil og/eller brudd på loven fra deres side.

1.10 Du er forpliktet til nøye å lese disse generelle salgsvilkårene, samt all annen informasjon som selgeren gir på nettstedet, også under kjøpsprosessen.

1.11 Selgeren kan under ingen omstendigheter holdes ansvarlig overfor deg eller tredjeparter for eventuelle indirekte skader, utilsiktede skader, spesielle eller følgeskader. Dette inkluderer for eksempel ethvert tap av fortjeneste eller annet indirekte tap som følge av bruken av nettstedet eller manglende evne til å bruke det. Selgeren kan ikke garantere eller påstå: (i) at nettstedet er fri for virus eller programmer som kan skade dataene; (ii) at informasjonen på nettstedet er nøyaktig, komplett og oppdatert.

1.12 På nettstedet er det også mulig å legge inn bestillinger via e-post. I den grad det er relevant, gjelder også de vilkårene som er angitt i disse generelle salgsvilkårene for denne typen bestillinger. Selgeren forbeholder seg retten til å sende deg separate generelle salgsvilkår for e-postbestillinger. Selgeren godtar også bestillinger via telefon. I dette tilfellet gjelder de generelle salgsvilkårene, i den grad det er relevant.

1.13 Alle elementer på nettstedet er selgerens eller tredjeparts eiendom. Med mindre det er gitt uttrykkelig skriftlig samtykke fra selgeren, er det forbudt å reprodusere, helt eller delvis, ved hjelp av ethvert middel, distribuere, publisere, overføre, endre eller selge hele eller deler av innholdet på nettstedet.

ART. 2 KJØP PÅ NETTSTEDET

2.1 For å foreta kjøp på nettstedet må du følge prosedyren som er tilgjengelig på nettstedet, og fylle inn de nødvendige dataene. Salgskontrakten er inngått når ordren er mottatt på selgerens server.

2.2 Du forplikter deg til umiddelbart å informere selgeren hvis du mistenker eller blir oppmerksom på uautorisert bruk eller urettmessig offentliggjøring av informasjon du har lagt inn på nettstedet.

2.3 Du garanterer at de personlige opplysningene du har gitt er fullstendige og sannferdige, og du forplikter deg til å holde selgeren skadesløs fra ethvert tap, erstatningsansvar og/eller sanksjoner som skyldes og/eller på noen måte er knyttet til brudd på denne forpliktelsen. Du forplikter deg til umiddelbart å informere selgeren hvis du mistenker eller blir oppmerksom på uautorisert bruk eller urettmessig offentliggjøring av påloggingsinformasjonen til nettstedet.

2.4 Selgeren forbeholder seg retten til å avvise ordrer fra brukere som tidligere har brutt disse generelle salgsvilkårene eller andre lovbestemmelser.

2.5 For å legge inn bestillinger på nettstedet må du lese og godta disse generelle salgsvilkårene ved å merke av for det aktuelle valget på kjøpssiden. Hvis du ikke godtar disse generelle salgsvilkårene, kan du ikke foreta kjøp på nettstedet.

2.6 Selgeren er den eneste motparten til brukeren som ønsker å kjøpe ett eller flere produkter via nettstedet, og er derfor (i) den personen som brukeren retter sin bestilling til, for å godta tilbudet og inngå salgskontrakten; (ii) den personen som påtar seg overfor brukeren de prekontraktuelle forpliktelsene som følger av tilbudet; (iii) den personen som inngår salgskontrakten med brukeren, og påtar seg de tilhørende forpliktelsene og rettighetene. Kjøpskontrakten inngått via nettstedet er derfor inngått mellom brukeren og selgeren.

2.7 På nettstedet og i kommunikasjonen med kundene angående nettstedet, forbeholder selgeren seg retten til å opptre under sitt kommersielle navn. Derfor, når selgerens kommersielle navn eller første person flertall ('Vi') brukes på nettstedet og/eller i kommunikasjonen med kundene angående nettstedet, skal dette også forstås som en referanse til selgeren.

2.8 Selgeren gir ingen garanti for at nettstedet alltid er i drift. Det kan oppstå oppdateringer av CMS-plattformen som kan medføre midlertidig avbrudd i tjenesten. Selgeren påtar seg intet ansvar for eventuelle skader eller tap brukeren måtte lide som følge av dette.

2.9 Etter kjøpet vil du motta en e-post med ordrebekreftelse. Ordrebekreftelsen vil inneholde minst følgende informasjon: (i) selgerens informasjon; (ii) egenskaper til det kjøpte produktet; (iii) kjøpesum og eventuelle avgifter; (iv) eventuelle tilleggskostnader; (v) angrerett eller unntak fra denne; (vi) leveringsadresse; (vii) brukt betalingsmetode.

2.10 Fargene på produktene som vises på nettstedet er veiledende og kan variere avhengig av oppløsningen på enheten brukeren bruker. Selgeren påtar seg intet ansvar dersom produktets farge er annerledes enn det brukeren forventet. Vi anbefaler brukeren å kontakte selgeren hvis det er tvil om fargen på ett eller flere produkter som vises på nettstedet.

ART. 3 PRODUKTETS TILGJENGELIGHET

3.1 Produktene som tilbys på nettstedet er tilgjengelige i begrenset antall. Derfor kan det hende at et produkt som er bestilt ikke lenger er tilgjengelig etter at bestillingen er sendt, spesielt hvis flere brukere kjøper det samme produktet samtidig.

3.2 På nettstedet er det tilgjengelig informasjon om produktets tilgjengelighet. Tilgjengeligheten overvåkes og oppdateres kontinuerlig. Siden nettstedet imidlertid kan besøkes av flere brukere samtidig, kan det hende at flere brukere kjøper samme produkt samtidig. I slike tilfeller kan produktet derfor fremstå som tilgjengelig i en kort periode, selv om det faktisk er utsolgt eller ikke umiddelbart tilgjengelig, og man må vente på at produktet kommer inn igjen på lager.

3.3 Du vil bli informert hvis produktet du har bestilt ikke er tilgjengelig. I dette tilfellet har du rett til å heve kjøpskontrakten. Før du ber om heving av kontrakten, forbeholder selgeren seg imidlertid retten til å iverksette disse tiltakene: Hvis det ikke er mulig å få produktet tilbake på lager, vil selgeren tilby et annet produkt av tilsvarende eller høyere verdi, forutsatt at brukeren aksepterer å betale eventuelle prisforskjeller. Selgeren vil tilby en rabattkode som kan brukes til fremtidige kjøp på nettstedet. Selgeren vil informere om rabattkodens beløp, gyldighetsperiode og eventuelle begrensninger. Hvis det er mulig å få produktet tilbake på lager, vil selgeren tilby en utsettelse av leveringstiden, med angivelse av ny leveringsfrist.

3.4 Hvis det kreves refusjon for produkter som viste seg å være utilgjengelige, vil selgeren utføre refusjonen innen 5-10 dager.

3.5 Hvis du velger å heve kjøpskontrakten, vil kontrakten anses som hevet. Hvis betaling av det totale beløpet, som består av produktets pris, fraktkostnader (hvis aktuelt) og eventuelle tilleggskostnader, som fremgår av ordren (totalt skyldig beløp), allerede er foretatt, vil selgeren refundere det totale skyldige beløpet i henhold til bestemmelsene i avsnittet 'Betalingsmetoder' nedenfor.

ART. 4 PRISER

4.1 Prisene på nettstedet inkluderer MVA.

4.2 I tillegg inkluderer ikke prisene på nettstedet RAEE-avgiften, da produktene som selges ikke er underlagt den relevante lovgivningen.

4.3 Selgeren forbeholder seg retten til å endre prisen på produktene når som helst uten forhåndsvarsel, men prisen du blir belastet vil være den som er angitt på nettstedet på tidspunktet for bestillingen, uten hensyn til eventuelle senere prisendringer (økning eller reduksjon) etter at ordren er sendt.

4.4 Fraktkostnadene for produktene er på din regning for bestillinger under eller lik en spesifikk sum (angitt fra tid til annen på nettstedet): for bestillinger over denne summen er frakten gratis.

4.5 Selgeren vil kun sende produktene etter å ha mottatt bekreftelse på betalingstillatelse eller når det totale skyldige beløpet er mottatt. Eierskapet til produktene overføres til deg ved tidspunktet for forsendelse, som forstås som levering av produktet til transportøren. Risikoen for tap eller skade på produktene, som ikke kan tilskrives selgeren, overføres til deg når du, eller en tredjepart utpekt av deg, som ikke er transportøren, fysisk overtar produktene.

4.6 Kjøpskontrakten vil bli hevet hvis det totale skyldige beløpet ikke betales. Med mindre annet er avtalt skriftlig, vil bestillingen bli kansellert.

4.7 Hvis det er en prisfeil for produktet angitt på nettstedet, forbeholder selgeren seg retten til å informere kunden om den riktige prisen også etter at kjøpsordren er inngått. I dette tilfellet kan kunden velge å akseptere den nye prisen eller heve kjøpskontrakten. Selgeren kan også annullere kjøpskontrakten i slike tilfeller. Selgeren kan også annullere salget hvis det er en feil i tilgjengeligheten av produktet.

ART. 5 BETALINGSMETODER

5.1 Denne artikkelen beskriver betalingsmetodene som er tilgjengelige på nettstedet. Brukeren kan finne mer informasjon ved å gå til delen 'Betaling' på nettstedet. Brukeren kan få tilgang til denne delen direkte fra bunnteksten på nettstedet.

5.2 På nettstedet kan du kjøpe ved hjelp av betalingskort. Beløpet vil kun bli trukket etter at (i) betalingskortdataene dine er bekreftet og (ii) kortutstederen har gitt tillatelse til belastningen. I henhold til direktiv 2015/2366/ (EU) om betalingstjenester i det indre marked (PSD2), blir brukeren informert om at det kan være nødvendig å fullføre kjøpsprosessen ved å oppfylle autentiseringskriteriene som kreves av betalingsinstitusjonen som håndterer online betalingen. Autentiseringskriteriene refererer til brukerens identitet (for å oppfylle dette kravet må brukeren være registrert på nettstedet ved kjøpsprosessen) og samtidig ha autentiseringskoden sendt av betalingsinstitusjonen (Strong Customer Authentication). Hvis prosessen ikke fullføres, kan kjøpet på nettstedet ikke fullføres. De sensitive kortopplysningene (kortnummer, kortholder, utløpsdato, sikkerhetskode) er kryptert og sendes direkte til betalingsbehandleren uten å gå gjennom selgerens servere. Selgeren har derfor aldri tilgang til eller lagrer, selv om du velger å lagre disse dataene på nettstedet, betalingskortinformasjonen du bruker til å betale for produktene. De aksepterte betalingskortene kan vises i bunnteksten på nettstedet og/eller under kjøpsprosessen.

MasterCard. PostePay. American Express. ApplePay. Amazon Pay. Google Pay. CartaSì.

5.3 På nettstedet kan du også betale via bankoverføring. Bankinformasjonen er tilgjengelig på nettstedet. Hvis betalingen ikke skjer innen 3 kalenderdager, forbeholder selgeren seg retten til å annullere kjøpsordren.

5.4 På nettstedet kan du betale ved levering. Denne betalingsmetoden kan være underlagt en ekstra kostnad, angitt fra tid til annen på nettstedet under kjøpsprosessen. Det er mulig at postoppkrav er begrenset til bestillinger over en viss sum: i så fall vil selgeren gi deg relevant informasjon på nettstedet eller under kjøpsprosessen.

5.5 Hvis rabattkodens verdi er mindre enn bestillingsverdien, kan restbeløpet betales ved hjelp av en av de betalingsmetodene som er tilgjengelige på nettstedet. Hver rabattkode kan kun brukes til ett kjøp. Rabattkuponger kan under ingen omstendigheter konverteres til penger.

5.6 Eventuelle alternative betalingsmetoder vil bli beskrevet i denne artikkelen. På nettstedet kan du også betale med PayPal. Hvis du velger PayPal som betalingsmetode, blir du omdirigert til www.paypal.it hvor du utfører betalingen i henhold til prosedyren fastsatt av PayPal og de kontraktsbetingelsene som gjelder mellom deg og PayPal. Dataene du oppgir på PayPals nettsted blir behandlet direkte av PayPal og blir ikke sendt eller delt med selgeren. Selgeren har derfor ingen kjennskap til eller lagrer på noen måte betalingskortdataene knyttet til PayPal-kontoen din, eller informasjon knyttet til andre betalingsmetoder tilknyttet kontoen. På nettstedet kan du også betale med avbetalingsløsningen fra Klarna. Den første betalingen belastes når ordren sendes eller når kjøpskontrakten fullføres, mens de påfølgende betalingene belastes hver 30. dag fra den første belastningen, med mindre annet er angitt på nettstedet eller av tjenesteleverandøren (Klarna). Hvis du velger Klarna som betalingsmetode, blir du omdirigert til www.klarna.com, hvor du følger prosedyren fastsatt av Klarna og de kontraktsbetingelsene som gjelder mellom deg og Klarna. Dataene du oppgir på Klarnas nettsted blir behandlet direkte av Klarna og blir ikke sendt eller delt med selgeren. Betaling via nettstedet kan også gjøres ved hjelp av betalingsløsningen 'Satispay'. Hvis brukeren velger å betale med Satispay, vil brukeren utføre betalingen via Satispay-appen, i henhold til prosedyren fastsatt av Satispay Europe S.A. ('Satispay') og de kontraktsbetingelsene som gjelder mellom brukeren og Satispay. Når betalingen utføres med Satispay, vil det totale beløpet bli belastet brukerens Satispay-konto på tidspunktet for ordren, som sammenfaller med inngåelsen av online kontrakten. Ved heving av kjøpskontrakten eller i andre tilfeller av refusjon, vil beløpet bli tilbakebetalt til brukerens Satispay-konto. Tiden for kreditering til det tilknyttede betalingsinstrumentet avhenger utelukkende av Satispay og banksystemet. Når refusjonen er beordret til kontoen, kan ikke selgeren holdes ansvarlig for forsinkelser eller manglende kreditering til brukeren, noe brukeren må ta opp direkte med Satispay. På nettstedet kan du også betale via avbetalingsløsninger. Tjenesten eller tjenestene som muliggjør denne funksjonen, er angitt på nettstedet. Vilkårene for bruk av tjenesten er beskrevet på nettstedet eller på nettstedet til selskapet som leverer betalingsløsningen.

ART. 6 LEVERING AV PRODUKTER

6.1 Levering av produktene er tilgjengelig til: Hele verden med visse unntak. Brukeren kan finne mer informasjon ved å gå til delen 'Frakt' på nettstedet. Brukeren kan få tilgang til denne delen direkte fra bunnteksten på nettstedet. I tilfelle det er inkonsekvens mellom det som er angitt i dette dokumentet og det som er beskrevet i fraktdelen, vil sistnevnte ha forrang.

6.2 Leveringsforpliktelsen er oppfylt ved overføring av produktets fysiske tilgjengelighet eller kontroll over til deg.

6.3 Leveringstid for produkter fra tidspunktet for bestilling: 3 dager.

6.4 Tidsfristen angitt i artikkel 6.3 er veiledende og ikke bindende. Selgeren forbeholder seg derfor retten til å levere produktene innen 30 dager etter at bestillingen er sendt. Det er ditt ansvar å sjekke forholdene til det leverte produktet. Risikoen for tap eller skade på produktet, som ikke kan tilskrives selgeren, overføres når du, eller en tredjepart utpekt av deg, som ikke er transportøren, fysisk overtar produktet. Selgeren anbefaler at du sjekker antallet mottatte produkter og at emballasjen er intakt, ikke skadet, våt eller på annen måte endret, inkludert forseglingen, og vi anbefaler at du noterer eventuelle avvik på transportdokumentet ved mottakelse. Hvis emballasjen viser åpenbare tegn på manipulering eller endring, er det tilrådelig å straks informere selgeren.

6.5 Med hensyn til muligheten til å be om levering av produkter til et 'hentepunkt', informerer selgeren deg om at du har muligheten til å hente produktet på et hentepunkt i henhold til tilgjengelige alternativer og metoder på nettstedet og/eller under kjøpsprosessen, forutsatt at denne metoden er tilgjengelig for det valgte produktet. Du vil bli varslet så snart produktet er klart til å hentes på det valgte hentepunktet. Med mindre annet er avtalt, vil manglende henting av produktet resultere i at kjøpskontrakten automatisk heves. Som et resultat vil bestillingen bli kansellert, og selgeren vil refundere det totale beløpet betalt, fratrukket fraktkostnader. Manglende henting av produktet vil ikke bli sett på som utøvelse av angreretten, hvis den er gjeldende, og vil ikke gi rett til full refusjon av de betalte beløpene for produktet.

6.6 Brukeren er klar over at henting av produktet er deres ansvar. Ved manglende henting forbeholder selgeren seg retten til å heve kjøpskontrakten og kreve erstatning for eventuelle tap som følge av den manglende henting.

ART. 7 ANGRERETT

7.1 Brukeren oppfordres til nøye å gjennomgå denne artikkelen, som regulerer angreretten.

7.2 Angreretten er forbrukerens rett til å heve kjøpskontrakten uten å måtte oppgi en grunn. Hvis du har kjøpt som profesjonell, gjelder ikke angreretten, med mindre annet er avtalt med selgeren. Eventuelle unntak fra angreretten er angitt i denne artikkelen 7. Hvis det ikke er unntak fra angreretten, gjelder denne artikkelen 7 i sin helhet. Produkter solgt på nettstedet er skreddersydde eller klart tilpassede varer. Hvis du handler som forbruker, gjelder ikke reglene om angrerett for skreddersydde produkter, da selgeren ikke vil være i stand til å videreselge et produkt laget spesielt for deg.

7.3 Hvis du handler som forbruker (og unntakene som er nevnt i denne artikkelen ikke gjelder), har du rett til å heve kjøpskontrakten for produktet uten å måtte oppgi en grunn, innen fjorten kalenderdager (angreperioden). For å utøve angreretten må du informere selgeren før utløpet av angreperioden om din beslutning om å heve kontrakten. Du kan gjøre dette ved å sende en melding til selgeren til kontaktinformasjonen angitt i innledningen, eller ved å bruke kontaktskjemaet på nettstedet. Du har utøvd din angrerett innen angreperioden hvis meldingen om utøvelse av angreretten er sendt før angreperioden utløper. Med mindre annet er avtalt, er du ansvarlig for kostnadene ved retur av produktene samt risikoen for skade under transport. Ved utøvelse av angreretten skal produktet leveres til selgerens adresse eller en annen adresse oppgitt av selgeren. Angreperioden utløper etter 14 dager: - ved bestilling av ett enkelt produkt, fra den dagen du, eller en tredjepart utpekt av deg, som ikke er transportøren, overtar det fysiske produktet; - ved flere separate leveringer av flere produkter, fra den dagen du, eller en tredjepart utpekt av deg, som ikke er transportøren, overtar det siste produktet; - ved bestilling av flere deler av ett produkt, fra den dagen du, eller en tredjepart utpekt av deg, som ikke er transportøren, overtar den siste delen av produktet.

7.4 Hvis angreretten gjelder, vil selgeren refundere det totale betalte beløpet, inkludert leveringskostnader, uten unødig forsinkelse, og i alle tilfeller innen 14 kalenderdager fra den dagen selgeren ble informert om beslutningen om å heve kontrakten. Refusjonen vil bli gjort ved hjelp av samme betalingsmåte som ble brukt i den opprinnelige transaksjonen. Hvis produktene ble sendt ved hjelp av en transportør valgt av forbrukeren, og for hans regning, kan selgeren holde tilbake refusjonen inntil produktene er mottatt eller til forbrukeren har levert bevis på at produktene er returnert, avhengig av hva som skjer først. Forbrukeren er kun ansvarlig for eventuell reduksjon i produktets verdi som følge av håndtering utover det som er nødvendig for å fastslå produktets art, egenskaper og funksjon. Produktet må oppbevares, håndteres og inspiseres med normal aktsomhet, og returneres intakt, komplett i alle deler, fullt funksjonelt, med alle tilbehør og bruksanvisninger, med eventuelle identifikasjonsmerker, etiketter og forseglede forpakninger, der slike er tilstede, fortsatt festet til produktet og intakte og ikke manipulert. Angreretten gjelder hele produktet. Den kan derfor ikke utøves i forhold til deler og/eller tilbehør av produktet. Hvis produktet som angreretten utøves på har blitt forringet på grunn av håndtering utover det som er nødvendig for å fastslå produktets art, egenskaper og funksjon, forbeholder selgeren seg retten til å trekke fra refusjonsbeløpet et beløp tilsvarende forringelsen. Selgeren vil gi melding om dette og det reduserte refusjonsbeløpet, og vil, hvis refusjonen allerede er utført, oppgi bankinformasjon for betaling av beløpet som skyldes forbrukeren på grunn av forringelsen. Hvis angreretten ikke er utøvd i samsvar med gjeldende lovgivning, vil den ikke føre til heving av kontrakten, og derfor ikke gi rett til refusjon. Hvis angreretten er gyldig, må produktene returneres til adressen angitt i avsnittet 'Selgerens informasjon' i innledningen, eller til en annen adresse oppgitt av selgeren.

7.5 Denne artikkelen regulerer et viktig aspekt knyttet til kostnadene ved retur i tilfelle angrerett. Som nevnt ovenfor, påpeker selgeren at kostnadene ved retur av produktet er på kundens regning og ansvar.

ART. 8 LOVPÅLAGT GARANTI FOR SAMSVAR

8.1 Den lovpålagte samsvarsgarantien er forbeholdt forbrukere. Den gjelder derfor kun for brukere som har foretatt et kjøp på nettstedet for formål som er utenfor deres nærings-, handels-, håndverks- eller profesjonelle virksomhet.

8.2 Selgeren er ansvarlig overfor forbrukeren for ethvert samsvarsavvik som oppstår innen to år etter levering. Krav om feil som ikke er bevisst skjult av selgeren, foreldes i alle tilfeller etter tjueseks måneder fra leveringen av varen.

8.3 Med mindre annet er bevist, antas det at samsvarsavvik som oppstår innen tolv måneder etter levering av produktet, allerede eksisterte på tidspunktet for leveringen, med mindre denne antagelsen er uforenlig med produktets natur eller avvikets natur. Fra det tolvte måneden etter levering vil forbrukeren imidlertid måtte bevise at samsvarsavviket allerede eksisterte på leveringstidspunktet.

8.4 Ved samsvarsavvik på produktet har forbrukeren rett til å få produktet brakt i samsvar, motta en proporsjonal prisreduksjon eller heve kontrakten i henhold til vilkårene fastsatt i art. 135-bis og følgende artikler i forbrukerkodeksen.

8.5 Selgeren er ikke ansvarlig for eventuelle skader av noe slag som skyldes feilaktig og/eller ukorrekt bruk av produktet i strid med produsentens instruksjoner, samt for skader som følge av tilfeldigheter eller force majeure.

8.6 Hvis du har foretatt kjøpet som profesjonell, gjelder ikke de forrige avsnittene i denne artikkelen. I så fall er den lovpålagte garantien regulert av art. 1490 og følgende i den sivile lovboken; spesielt er fristen for å rapportere eventuelle feil åtte dager fra oppdagelsen, og kravet foreldes ett år etter levering.

ART. 9 PRODUKTGARANTI

Produsentens garanti er en tilleggsgaranti til den lovpålagte samsvarsgarantien som selgeren eventuelt har gitt på produktene. Produktene som selges på nettstedet kan, avhengig av deres natur, være dekket av en konvensjonell garanti utstedt av produsenten (konvensjonell garanti). Du kan bare benytte deg av denne garantien overfor produsenten. Varigheten, utstrekningen, også geografisk, vilkårene og fremgangsmåten for bruk, typer av skader/feil som dekkes og eventuelle begrensninger for den konvensjonelle garantien avhenger av den enkelte produsenten. Den konvensjonelle garantien er frivillig og erstatter ikke, begrenser ikke og påvirker ikke den lovpålagte garantien.

ART. 10 GJELDENDE LOV OG JURISDIKSJON; UTENOMRETTSLIG TVISTELØSNING - ALTERNATIVE DISPUTE RESOLUTION/ONLINE DISPUTE RESOLUTION

10.1 Kjøpskontrakter inngått via nettstedet er regulert av italiensk lov.

10.2 Uten hensyn til den italienske loven gjelder eventuelt mer gunstige og ufravikelige bestemmelser i lovgivningen i det landet hvor forbrukeren har sitt vanlige bosted, for forbrukere som ikke har sitt vanlige bosted i Italia. Det skal bemerkes at forbrukere har rett til å ta saken til domstolen på stedet hvor de har bosted eller er domisilert for enhver tvist som gjelder anvendelse, utførelse og tolkning av dette dokumentet. For profesjonelle brukere skal enhver tvist som gjelder anvendelse, utførelse og tolkning av dette dokumentet være underlagt domstolen der selgeren har sitt hovedkontor, som angitt i innledningen.

10.3 Selgeren informerer brukeren som er forbruker om at hvis vedkommende har sendt inn en klage direkte til selgeren, og det likevel ikke er mulig å løse tvisten, vil selgeren gi informasjon om ett eller flere Alternative Dispute Resolution-organer (ADR) for utenomrettslig løsning av tvister som oppstår fra en kontrakt inngått i henhold til disse generelle salgsbetingelsene. Det skal også angis om selgeren har til hensikt å benytte seg av disse organene for å løse tvisten.

10.4 Selgeren informerer også brukeren som er forbruker om at det er opprettet en europeisk plattform for online tvisteløsning (ODR). ODR-plattformen er tilgjengelig på følgende adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr. Gjennom ODR-plattformen kan forbrukeren konsultere listen over ADR-organer, finne en lenke til nettstedet til hvert av dem og starte en online tvisteløsningsprosess for tvister hvor vedkommende er involvert.

10.5 Forbrukerens rett til å ta saken til ordinær domstol for tvister som oppstår fra disse generelle salgsbetingelsene, forblir uansett intakt, uavhengig av resultatet av utenomrettslig tvisteløsning gjennom prosedyrene i del V, tittel II-bis i forbrukerkodeksen. Forbrukere som er bosatt i en annen EU-medlemsstat enn Italia, kan også bringe enhver tvist om anvendelse, utførelse og tolkning av disse generelle salgsbetingelsene for den europeiske småkravsprosessen, etablert ved forordning (EF) nr. 861/2007 av Rådet av 11. juli 2007, forutsatt at verdien av tvisten ikke overstiger, eksklusive renter, kostnader og gebyrer, 5 000 euro. Teksten til forordningen er tilgjengelig på nettstedet http://www.eur-lex.europa.eu.

ART. 11 KUNDESERVICE

11.1 Du kan be om informasjon, sende meldinger, be om assistanse eller sende klager ved å kontakte selgeren via kontaktdetaljene angitt i innledningen, eller ved å bruke kontaktskjemaet som eventuelt er tilgjengelig på nettstedet.

11.2 Selgeren svarer innen omtrent to dager.

ART. 12 ANMELDELSER

12.1 I henhold til dekretlov nr. 26 av 7. mars 2023 tillater nettstedet publisering av anmeldelser fra brukere. Selgeren garanterer at anmeldelsene som publiseres kommer fra forbrukere som faktisk har kjøpt eller brukt produktet. Dette fordi brukeren mottar en e-post etter kjøpet på nettstedet med en forespørsel om å publisere sin anmeldelse på nettstedet. Siden e-posten kun mottas etter kjøpet, er det rimelig å anta at anmeldelsen er knyttet til en reell kjøpsopplevelse på nettstedet fra brukeren. Blant de publiserte anmeldelsene på nettstedet kan noen ha blitt bedt om, for eksempel ved å sende en rabattkupong. I slike tilfeller vil denne omstendigheten være behørig angitt på anmeldelsen. I tillegg kan det publiseres anmeldelser som stammer fra sponsing eller samarbeid med en profesjonell (f.eks. influencer); også dette vil være behørig informert om på den aktuelle anmeldelsen.

ART. 13 DIVERSE

13.1 Dette dokumentet regulerer forholdet mellom deg og selgeren i sin helhet. Rettighetene og forpliktelsene som er fastsatt av den gjeldende loven, gjelder i alle tilfeller.

RETURPOLICY

Du har 30 dager på deg til å be om retur via vår returservice. Når forespørselen er fullført og akseptert, vil vi sende deg nødvendig informasjon for retur av produktet. Det er ikke mulig å bytte varer. Du kan åpne en returforespørsel for bestillingen du vil returnere og legge inn en ny bestilling for produktet du ønsker å motta. Returer godtas innen 30 dager etter mottak av produktet. Returforespørsler sendt etter 30 dager vil ikke bli akseptert med mindre det gjelder produktfeil som skyldes produsentens feil. Det er ikke mulig å returnere tilpassede produkter. Du kan returnere produktet ved å bruke vår enkle returservice: Produktet vil bli hentet av en av våre transportører for en kostnad på 8 euro, som vil bli trukket fra refusjonsbeløpet. Alternativt kan du sende produktet med sporing direkte til vår butikk, som ligger på: Centro Ottico Rizzo Via Nazionale, 173 82030 Dugenta BN Tlf.: 3510330125 E-post: info@centrootticorizzo.com Hvis du har lagt inn en bestilling og ikke kan åpne returprosedyren, kan du be om det ved å kontakte oss via "Kontakt oss"-seksjonen i menyen, via e-post til info@centrootticorizzo.com eller ved å skrive til oss via Live Chat. En operatør vil svare innen 24 timer. **HUSK ALLTID Å GI ORDRENUMMERET DITT OG E-POSTEN TIL OPERATØREN SOM VIL HJELPE DEG.** Refusjonen vil bli utført med samme betalingsmetode som ble brukt for bestillingen (med unntak av kontant ved levering, der en annen refusjonsmetode vil bli avtalt, enten bankoverføring eller PayPal).

Tilbakebetalingstid

Når returforespørselen er mottatt, vil vi bekrefte innen 48/72 timer om den er akseptert (unntatt lørdager og søndager). Deretter, når produktet ankommer vårt lager, vil det bli kvalitetskontrollert innen 2/3 virkedager etter mottak. Hvis du har valgt bankoverføring, vil vi videreformidle dine detaljer til vår administrasjon, som vil gjennomføre overføringen innen 3-5 virkedager etter at returprosedyren er fullført. Vennligst merk at eventuelle kontant ved levering-gebyrer ikke **aldri** refunderes. Returen vil være kostnadsfri hvis forespørselen gjelder en strukturell feil på produktet. Denne feilen vil bli vurdert av vår kvalitetsavdeling hvis den meldes innen 72 timer etter mottak av produktet.

Retur med kupong

Det er mulig å foreta en retur uten refusjon, men med utstedelse av en kupong som kan brukes uten utløpsdato på nettstedet vårt. I dette tilfellet vil returkostnadene være de samme som beskrevet tidligere.

Hvordan sende produktet tilbake

Vi tilbyr enkelheten med å kunne be om henting av produktet, hjemme eller på en annen avtalt adresse, av en transportør som vil returnere det. For å lette prosessen ytterligere, vil du også motta en e-post med all informasjon for korrekt pakking og sending av produktet sammen med bekreftelsen på at returforespørselen er akseptert. Selvsendte returer vil ikke bli akseptert, med mindre det er avtalt på forhånd med vårt team.

Retur ved kontantbetaling

Returprosedyren er identisk med de andre, men i ingen tilfeller vil beløpet betalt for kontant ved levering bli refundert, siden det er en tilleggstjeneste som eksplisitt er forespurt av kunden ved bestilling.

Tvisteløsning

Vi streber alltid etter å sikre at kunden aldri opplever problemer med bestillingene sine eller produktene. I det sjeldne tilfellet at dette skjer, gjelder italiensk lov for tvister knyttet til salgskontrakten. For forbrukere er domstolen som har jurisdiksjon selgerens bosted eller domisil.