RETURREGLER

Du har 30 dager på deg til å be om retur gjennom vår returservice. Når forespørselen er fullført og akseptert, vil vi sende deg nødvendig informasjon for å returnere produktet.

Bytting av varer er ikke mulig.

Du kan åpne en returforespørsel for bestillingen du ønsker å returnere, og legge inn en ny bestilling med produktet du ønsker å motta.

Returer aksepteres innen 30 dager etter mottak av produktet. Returer etter 30 dager fra mottaket vil ikke bli akseptert, med mindre produktet har en defekt som skyldes produsentens feil.

Tilpassede produkter kan ikke returneres.

Du kan returnere produktet ved å bruke vår enkle returtjeneste: henting av produktet med vår kurér koster alltid 8 euro (i Italia) og vil bli trukket fra refusjonsbeløpet. For utenlandske land (Europa, ekskludert Italia) er kostnaden for henting med vår kurér alltid 15 euro.

Alternativt kan du sende produktet med sporbar forsendelse (alltid etter kommunikasjon og åpning av returen her) direkte til vår butikk, som ligger i: Centro Ottico Rizzo, Via Nazionale, 173, 82030 Dugenta BN, Mobil: 08241720615, E-post: info@centrootticorizzo.com

Hvis du har gjort en bestilling og ikke klarer å åpne returprosessen, kan du be om det ved å skrive til oss via seksjonen "Kontakt oss" fra menyen, via e-post på info@centrootticorizzo.com, eller ved å bruke Live Chat-tjenesten. En operatør vil svare deg innen 24 timer.

VI MINNER OM AT DU ALLTID MÅ GI ORDRENUMMERET OG E-POSTADRESSEN TIL OPERATØREN SOM VIL HJELPE DEG.

Refusjonen vil bli behandlet med den samme betalingsmetoden som ble brukt til å fullføre bestillingen (med unntak av etterkrav, hvor refusjonen vil bli gjort via bankoverføring etter at kjøperens bankopplysninger er sendt inn).

Refusjonstider

Når vi har mottatt returforespørselen din, vil vi bekrefte den innen 48/72 timer på arbeidsdager (unntatt lørdag og søndag). Når produktet har ankommet vårt lager, vil det gjennomgå en kvalitetskontroll innen 2/3 arbeidsdager etter mottak. Hvis du har valgt bankoverføring, vil vi sende informasjonen din til vår administrasjon som vil utstede overføringen innen 3-5 arbeidsdager etter avslutningen av returprosessen.

Vi minner om at eventuelle etterkravsgebyrer som er påløpt ved bestillingen, aldri blir refundert.

Returen vil ikke ha noen kostnader dersom forespørselen er for en strukturell defekt på produktet. Denne defekten vil kun bli vurdert av vår kvalitetsavdeling hvis den er rapportert innen 72 timer etter mottak av produktet.

Retur med gavekort

Det er mulig å returnere uten refusjon, men med utstedelse av en kupong som kan brukes uten utløpsdato på vår nettside. I dette tilfellet vil returkostnadene være de samme som beskrevet ovenfor.

Hvordan Returnere Produktet

Vi tilbyr deg enkelheten med å kunne be om henting av produktet ditt, hjemme eller på en avtalt adresse, av vår kurér som vil returnere det til oss. For å gjøre prosessen enda enklere vil du sammen med bekreftelsen på returforespørselen motta en e-post med all nødvendig informasjon for riktig innpakking og forsendelse av produktet. Returer sendt uavhengig eller ikke sendt med avtalt kurér, vil ikke bli akseptert med mindre det er avtalt på forhånd med vårt team.

Retur med Etterkrav

Returprosedyren er identisk med de forrige, men i intet tilfelle vil beløpet betalt for etterkrav bli refundert da det er en tilleggstjeneste som uttrykkelig er forespurt av kunden under bestillingen.

Løsning av Tvister

Vi jobber alltid for å sikre at kunden ikke har noen problemer knyttet til sine bestillinger eller produkter.

I tilfelle det skulle oppstå, reguleres tvister om salgskontrakten av italiensk lov.

Hvis kunden er en forbruker, vil kompetent domstol være der hvor kunden har sin bostedsadresse, forutsatt at det er i Italia.