POLITICHE DI RESO

Hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso tramite il nostro servizio di reso. Una volta completata ed accettata la richiesta, ti invieremo le informazioni necessarie per la restituzione del prodotto.

Non è possibile effettuare cambi merce.

Puoi aprire una richiesta di reso per l'ordine che vuoi restituire ed inserire un nuovo ordine scegliendo il prodotto che vuoi nuovamente ricevere.

I resi saranno accettati entro 30 giorni dall'arrivo del prodotto. Resi richiesti oltre i 30 giorni dall'arrivo non verranno accettati se non per casi di difetti del prodotto stesso che derivino da colpa dell'azienda produttrice.

Non è possibile effettuare resi per prodotti personalizzati.

Puoi restituire il prodotto usufruendo del nostro servizio di reso facile: la presa del prodotto con un nostro corriere ha sempre un costo di 8 euro (in Italia) che saranno sottratti all'importo in fase di rimborso. Per le nazioni estere (Europa, Italia esclusa) il costo del ritiro con un nostro corriere è sempre di 15 euro).

Oppure, puoi inviare il prodotto con spedizione tracciabile (sempre previa comunicazione ed apertura del reso qui) direttamente nel nostro store, situato in: Centro Ottico Rizzo, Via Nazionale, 173, 82030 Dugenta BN, Cell: 08241720615, Email: info@centrootticorizzo.com

Se hai effettuato un ordine e non riesci ad aprire la procedura di reso puoi richiederlo scrivendoci tramite la sezione "Contattaci" dal menù, tramite mail a info@centrootticorizzo.com oppure puoi scriverci tramite il servizio di assistenza Live Chat. Un operatore ti risponderà entro 24 ore.

TI RICORDIAMO DI COMUNICARE SEMPRE IL NUMERO DI ORDINE E LA SUA EMAIL ALL'OPERATORE CHE TI ASSISTERÀ.

Il rimborso avverrà con lo stesso metodo di pagamento tramite il quale è stato effettuato l’ordine (ad eccezione del contrassegno per il quale verrà fatto con Bonifico Bancario previo invio dei dati bancari dell'acquirente).

Tempistiche dei rimborsi

Una volta ricevuta la richiesta di reso, ti confermeremo entro 48/72h lavorative se è stata accettata (sabato e domenica esclusi). Dopodiché, una volta arrivato nei nostri magazzini, il tuo prodotto verrà sottoposto al controllo qualità entro 2/3 giorni lavorativi dalla ricezione dello stesso. Se invece hai scelto il bonifico bancario, inoltreremo i tuoi dati alla nostra amministrazione, che provvederà ad emettere il bonifico entro 3-5 giorni lavorativi dalla chiusura della procedura di reso.

Ti ricordiamo che eventuali spese di contrassegno sostenute in fase d'ordine non vengono mai rimborsate.

Il reso non avrà costi nel caso in cui la richiesta avvenga per difetto strutturale del prodotto. Tale difetto verrà valutato dal nostro reparto qualità solo nel caso in cui venga comunicato al più a distanza di 72 ore dalla ricezione del prodotto stesso.

Reso con buono

È possibile effettuare un reso senza rimborso ma con l'emissione di un buono da poter spendere senza scandenza sul nostro sito. Anche in questo caso i costi del reso saranno uguali a quanto descritto in precedenza.

Come Spedire indietro il Prodotto

Ti offriamo la comodità di poter richiedere con la massima semplicità il ritiro del tuo prodotto, a domicilio o presso un indirizzo concordato, da parte del corriere che avrà il compito di riconsegnarlo. Inoltre, per facilitare ancora di più l’operazione, assieme alla conferma dell’accettazione della richiesta di reso riceverai anche una e-mail con tutte le indicazioni per imballare e spedire correttamente il prodotto. Non verranno accettati resi spediti autonomamente o non affidati al corriere incaricato a meno di previa comunicazione con il nostro team.

Reso con pagamento in Contrassegno

La procedura di reso è identica alle precedenti, ma in nessun caso verrà rimborsato l’importo pagato per il contrassegno in quanto è un servizio accessorio richiesto esplicitamente dal cliente in fase d'ordine.

Risoluzione delle controversie

Ci impegniamo sempre per far sì che il cliente non abbia mai problemi relativi ai propri ordini o ai prodotti.

Nel caso eccezionale in cui ciò dovesse accadere, per controversie sul contratto di vendita: esso è regolato dalla legge italiana.

Nel caso di utente consumatore sarà competente il Tribunale di residenza o domicilio del venditore, se ubicati in Italia.