SALGSBETINGELSER

INDLEDNING

Denne information gives for hjemmesiden https://www.centrootticorizzo.com (Hjemmesiden).

Sælgeroplysninger: Opti Group S.r.l., Via Nazionale 173, 82030 Dugenta (BN), CVR: 01372050623, REA-nummer: BN-114937, Aktiekapital: 10.000, info@centrootticorizzo.com, optigroupsrl@pec.it. 3510330125 (Sælger).

Art. 1 Anvendelsesområde

1.1 De generelle salgsbetingelser gælder for alle salg foretaget af Sælgeren på Hjemmesiden.

1.2 Hvis det er muligt på Hjemmesiden, indebærer indtastning af dit skatte-ID ved køb, at du handler som Forbruger i henhold til art. 3, stk. 1, litra a) i Forbrugerkodeksen (Lovdekret 6. september 2005, nr. 206). Det bemærkes, at en Forbruger er en fysisk person, der handler til formål, der ikke er relateret til erhvervs-, handels-, professionel eller håndværksmæssig virksomhed. Hvis du derimod indtaster et momsnummer (dit eget eller en juridisk persons), indebærer det et køb som 'Erhvervsdrivende' i henhold til art. 3, stk. 1, litra c) i Forbrugerkodeksen. Konsekvenserne af at købe som Forbruger i stedet for Erhvervsdrivende vil blive beskrevet i det følgende dokument.

1.3 De nævnte tidsfrister forstås som arbejdsdage, hvilket udelukker lørdage, søndage og nationale helligdage. Billeder og beskrivelser på Hjemmesiden er kun vejledende. Farver kan afvige fra de faktiske farver som følge af indstillingerne på de IT-systemer eller computere, du bruger til at se dem.

1.4 De generelle salgsbetingelser kan ændres når som helst. Eventuelle ændringer og/eller nye betingelser vil træde i kraft fra tidspunktet for deres offentliggørelse på Hjemmesiden. Du opfordres derfor til regelmæssigt at besøge Hjemmesiden og konsultere den seneste version af de generelle salgsbetingelser, før du foretager et køb.

1.5 De generelle salgsbetingelser, der gælder, er dem, der er gældende på datoen for afsendelse af købsordren.

1.6 De generelle salgsbetingelser regulerer ikke salg af produkter og/eller tjenester fra andre end Sælgeren, som måtte være til stede på Hjemmesiden via links, bannere eller andre hyperlinks.

1.7 Før du foretager kommercielle transaktioner med disse enheder, er det nødvendigt at kontrollere deres salgsbetingelser.

1.8 Sælgeren er ikke ansvarlig for levering af tjenester og/eller salg af produkter fra sådanne enheder.

1.9 Sælgeren udfører ingen kontrol og/eller overvågning af de hjemmesider, der kan tilgås via sådanne links. Sælgeren er derfor ikke ansvarlig for indholdet af sådanne sider eller for eventuelle fejl og/eller overtrædelser af lovgivningen begået af dem.

1.10 Du skal læse disse generelle salgsbetingelser grundigt samt alle andre oplysninger, som Sælgeren giver på Hjemmesiden, også under købsprocessen.

1.11 Sælgeren kan under ingen omstændigheder holdes ansvarlig over for dig eller tredjeparter for nogen indirekte, tilfældige, specielle eller følgeskader. Dette omfatter f.eks. ethvert tab af fortjeneste eller andre indirekte tab som følge af brugen af Hjemmesiden eller manglende evne til at bruge den. Sælgeren kan ikke garantere eller hævde: (i) at Hjemmesiden er fri for virus eller programmer, der kan beskadige data; (ii) at de oplysninger, der er indeholdt på Hjemmesiden, er nøjagtige, fuldstændige og opdaterede.

1.12 På Hjemmesiden er det også muligt at afgive ordrer via e-mail. For så vidt de er kompatible, gælder de betingelser, der er angivet i disse generelle salgsbetingelser, også for disse typer ordrer. Sælgeren forbeholder sig retten til at sende dig separate generelle salgsbetingelser via e-mail, som kun er gyldige for køb via e-mail. Sælgeren accepterer også telefonordrer. I dette tilfælde finder disse generelle salgsbetingelser anvendelse, for så vidt de er kompatible.

1.13 Alle elementer på Hjemmesiden er Sælgerens eller tredjemands ejendom. Medmindre der er givet specifikt skriftligt samtykke fra Sælgeren, er det forbudt at reproducere, helt eller delvist, på nogen måde distribuere, offentliggøre, transmittere, ændre eller sælge hele eller dele af Hjemmesidens indhold.

ART. 2 KØB PÅ HJEMMESIDEN

2.1 For at foretage køb på Hjemmesiden skal du følge den procedure, der er angivet på Hjemmesiden, og indtaste de nødvendige oplysninger. Købsaftalen er indgået, når ordren når Sælgerens server.

2.2 Du forpligter dig til straks at informere Sælgeren, hvis du har mistanke om eller bliver opmærksom på uberettiget brug eller misbrug af nogen oplysninger, du har indtastet på Hjemmesiden.

2.3 Du garanterer, at de personlige oplysninger, du har oplyst, er fuldstændige og sandfærdige, og du forpligter dig til at holde Sælgeren skadesløs for enhver skade, erstatningsansvar og/eller bøde, der måtte opstå som følge af og/eller på nogen måde være forbundet med overtrædelse af denne forpligtelse. Du forpligter dig til straks at informere Sælgeren, hvis du har mistanke om eller bliver opmærksom på uberettiget brug eller uretmæssig videregivelse af dine loginoplysninger til Hjemmesiden.

2.4 Sælgeren forbeholder sig retten til at afvise ordrer fra brugere, der tidligere har overtrådt disse generelle salgsbetingelser eller nogen lovbestemmelse.

2.5 For at afgive ordrer på Hjemmesiden er det nødvendigt at læse og godkende disse generelle salgsbetingelser ved at markere afkrydsningsfeltet på købssiderne. Hvis du ikke accepterer de generelle salgsbetingelser, vil du ikke kunne foretage køb på Hjemmesiden.

2.6 Sælgeren er den eneste modpart for brugeren, der ønsker at købe et eller flere produkter via Hjemmesiden, og er derfor (i) den enhed, som brugeren sender sin ordre til for at acceptere tilbuddet og indgå købsaftalen med; (ii) den enhed, der påtager sig forpligtelser i forhold til brugeren, der opstår som følge af tilbuddet; (iii) den enhed, der indgår købsaftalen med brugeren og påtager sig de tilhørende rettigheder og forpligtelser. Købsaftalen, der er indgået via Hjemmesiden, er således indgået mellem brugeren og Sælgeren.

2.7 På Hjemmesiden og i kommunikation med kunder vedrørende Hjemmesiden forbeholder Sælgeren sig retten til at operere under sit eget handelsnavn. Derfor, når Sælgerens handelsnavn eller 'vi' anvendes på Hjemmesiden og/eller i kommunikation med kunder vedrørende Hjemmesiden, henvises der både til Hjemmesiden og til Sælgeren.

2.8 Sælgeren garanterer ikke, at Hjemmesiden altid er funktionsdygtig. Opdateringer til CMS-platformen kan forårsage midlertidige afbrydelser i servicen. Sælgeren påtager sig intet ansvar for nogen skade eller tab, som brugeren måtte lide som følge af denne omstændighed.

2.9 Efter købet vil du modtage en ordrebekræftelsesmail. Ordrebekræftelsesmailen vil indeholde mindst følgende oplysninger: (i) Sælgerens oplysninger; (ii) købt produkt og dets egenskaber; (iii) købspris og eventuelle skatter; (iv) eventuelle ekstra omkostninger; (v) ret til fortrydelse eller dets udelukkelse; (vi) leveringsadresse; (vii) anvendt betalingsmetode.

2.10 Farverne på Produkterne på Hjemmesiden er vejledende og kan variere afhængigt af opløsningen på den enhed, brugeren bruger. Sælgeren påtager sig intet ansvar, hvis farven på produktet er forskellig fra, hvad brugeren forventede. Brugeren opfordres til at kontakte Sælgeren, hvis der er tvivl om farven på et eller flere Produkter på Hjemmesiden.

ART. 3 TILGÆNGELIGHED AF PRODUKTER

3.1 De Produkter, der tilbydes på Hjemmesiden, er i begrænset antal. Det kan derfor ske, også på grund af muligheden for, at flere brugere køber det samme Produkt på samme tid, at det bestilte Produkt ikke længere er tilgængeligt, efter at købsordren er sendt.

3.2 På Hjemmesiden er der information om tilgængeligheden af Produkterne. Tilgængeligheden af Produkterne overvåges og opdateres løbende. Da Hjemmesiden dog kan besøges af flere brugere på samme tid, kan det ske, at flere brugere køber det samme Produkt på samme tid. I sådanne tilfælde kan Produktet i en kort periode være angivet som tilgængeligt, men faktisk være udsolgt eller ikke umiddelbart tilgængeligt og kræve genopfyldning.

3.3 Du vil blive informeret, hvis det bestilte Produkt er utilgængeligt. I dette tilfælde har du ret til at opsige købsaftalen. Under alle omstændigheder forbeholder Sælgeren sig retten til at iværksætte følgende foranstaltninger: Hvis genopfyldning ikke er mulig, vil Sælgeren levere et andet produkt af tilsvarende eller højere værdi, forudsat at brugeren accepterer at betale forskellen, hvis det er relevant, og brugeren accepterer det. Sælgeren vil tilbyde en rabatkupon til brug for køb på Hjemmesiden. Kuponens værdi, gyldighedsperiode og eventuelle begrænsninger vil blive oplyst af Sælgeren. Hvis genopfyldning er mulig, vil Sælgeren tilbyde en forlængelse af leveringstiden med angivelse af den nye leveringstid.

3.4 Hvis der anmodes om tilbagebetaling af det beløb, der er betalt for køb af Produkter, der senere er blevet utilgængelige, vil Sælgeren foretage tilbagebetalingen inden for en maksimal periode på 5-10 dage.

3.5 Hvis du udnytter din ret til at annullere aftalen, anses købsaftalen for at være annulleret. Hvis det samlede skyldige beløb, som udgøres af produktets pris, forsendelsesomkostningerne (hvis gældende) og eventuelle andre ekstraomkostninger, allerede er betalt, vil Sælgeren refundere det samlede skyldige beløb i overensstemmelse med, hvad der er fastsat i afsnittet 'Betalingsmetoder' nedenfor.

ART. 4 PRISER

4.1 På Hjemmesiden er priserne inklusive moms.

4.2 Desuden er priserne på Hjemmesiden ikke inklusive RAEE-bidraget, da der sælges produkter, der ikke er omfattet af den relevante lovgivning.

4.3 Sælgeren forbeholder sig retten til at ændre priserne på Produkterne når som helst uden varsel, forudsat at den pris, der opkræves, er den, der er angivet på Hjemmesiden på tidspunktet for afgivelsen af ordren, og at eventuelle ændringer (op eller ned) efter ordren er afgivet ikke vil blive taget i betragtning.

4.4 Forsendelsesomkostningerne for Produkterne bæres af dig for ordrer under eller lig med et specifikt beløb (som angivet på Hjemmesiden fra tid til anden): for højere beløb er forsendelsen gratis.

4.5 Sælgeren vil kun sende Produkterne, efter at have modtaget bekræftelse på godkendelsen af betalingen eller modtagelsen af det samlede skyldige beløb. Ejendomsretten til Produkterne overgår til dig på forsendelsestidspunktet, som forstås som tidspunktet for overdragelsen af Produktet til transportøren. Risikoen for tab eller beskadigelse af Produkterne, der ikke skyldes Sælgeren, overgår dog til dig, når du eller en tredjepart, som du har udpeget og som ikke er transportøren, fysisk overtager Produkterne.

4.6 Købsaftalen er betinget af, at det samlede skyldige beløb ikke betales. Medmindre andet er skriftligt aftalt med dig, vil ordren blive annulleret.

4.7 Hvis der er en fejl i prisen på det produkt, der er angivet på Hjemmesiden, forbeholder Sælgeren sig retten til at informere kunden om den korrekte pris, selv efter at købsordren er afsluttet. I dette tilfælde kan kunden vælge at acceptere den nye pris eller annullere købsaftalen. Sælgeren kan også annullere købsaftalen for Produktet i disse tilfælde. Sælgeren kan også annullere salget, hvis der er en fejl i tilgængeligheden af Produktet.

ART. 5 BETALINGSMETODER

5.1 Denne artikel beskriver de tilgængelige betalingsmetoder på hjemmesiden. Brugeren kan læse mere ved at gå til afsnittet om 'Betalinger' på hjemmesiden. Brugeren kan tilgå dette afsnit direkte fra hjemmesidens footer.

5.2 På hjemmesiden kan du betale med betalingskort. Beløbet trækkes kun, når (i) dine kortoplysninger er blevet verificeret, og (ii) kortudstederen har godkendt betalingen. I henhold til direktiv 2015/2366/EU om betalingstjenester på det indre marked (PSD2) informeres brugeren om, at vedkommende kan blive bedt om at fuldføre købsproceduren ved at opfylde de autentificeringskriterier, der kræves af betalingsinstituttet, som håndterer online-betalingen. Autentificeringskriterierne vedrører brugerens identitet (for at opfylde dette kriterium skal brugeren være registreret på hjemmesiden ved købsproceduren) og samtidig kendskab til den autentificeringskode, som betalingsinstituttet har sendt (Strong Customer Authentication). Hvis købsproceduren ikke fuldføres, kan det medføre, at købet på hjemmesiden ikke kan gennemføres. De fortrolige kortoplysninger (kortnummer, kortholder, udløbsdato, sikkerhedskode) er krypterede og sendes direkte til betalingsudbyderen uden at blive behandlet af sælgerens servere. Sælgeren har derfor aldrig adgang til disse oplysninger, selv hvis du vælger at gemme dine kortoplysninger på hjemmesiden. De accepterede betalingskort kan ses i hjemmesidens footer og/eller under købsproceduren.

MasterCard. PostePay. American Express. ApplePay. Amazon Pay. Google Pay. CartaSì.

5.3 På hjemmesiden er det muligt at betale via bankoverførsel. Bankoplysningerne er tilgængelige på hjemmesiden. Hvis betalingen ikke sker inden for 3 kalenderdage, forbeholder sælgeren sig retten til at annullere købsordren.

5.4 På hjemmesiden er det muligt at betale kontant ved levering. Denne betalingsmetode kan være underlagt et ekstra gebyr, som oplyses på hjemmesiden under købsproceduren. Det er muligt, at kontantbetaling ved levering kun er tilladt for ordrer over en vis værdi: i så fald vil sælgeren give behørig meddelelse herom på hjemmesiden eller under købsproceduren.

5.5 Hvis værdien af rabatkoden er mindre end ordrebeløbet, kan det resterende beløb betales med en af de tilgængelige betalingsmetoder på hjemmesiden. Hver rabatkode kan kun bruges til ét køb. Rabatkoder kan under ingen omstændigheder ombyttes til kontanter.

5.6 Eventuelle alternative betalingsmetoder end de ovenfor nævnte vil blive beskrevet i denne artikel. På hjemmesiden kan du også betale med PayPal. Hvis du vælger PayPal som betalingsmetode, vil du blive omdirigeret til www.paypal.com, hvor du kan foretage betalingen i overensstemmelse med PayPals procedure og de vilkår og betingelser, som er aftalt mellem dig og PayPal. De oplysninger, der indtastes på PayPal-hjemmesiden, behandles direkte af PayPal og deles ikke med sælgeren. Sælgeren kan derfor ikke se eller opbevare dine kortoplysninger, der er knyttet til din PayPal-konto, eller oplysninger om andre betalingsmetoder knyttet til kontoen.

ART. 6 LEVERING AF PRODUKTER

6.1 Levering af Produkterne er tilgængelig i: Hele verden, men med visse undtagelser. Brugeren kan læse mere ved at gå til afsnittet om 'Forsendelse' på hjemmesiden. Brugeren kan tilgå dette afsnit direkte fra hjemmesidens footer. I tilfælde af uoverensstemmelse mellem dette dokument og afsnittet om Forsendelse vil sidstnævnte have forrang.

6.2 Leveringsforpligtelsen opfyldes ved at overføre den fysiske rådighed eller kontrol af Produktet til dig.

6.3 Leveringstid for Produkter fra ordren er sendt: 3 dage.

6.4 Den angivne periode i art. 6.3 er vejledende og ikke bindende. Sælgeren forbeholder sig derfor ret til at levere Produkterne inden for 30 dage fra ordren er sendt. Det er din pligt at kontrollere de leverede Produkters tilstand. Risikoen for tab eller beskadigelse af Produktet, som ikke kan tilskrives Sælgeren, overgår, når du eller en tredjepart, udpeget af dig, kommer i fysisk besiddelse af Produktet.

6.5 Med hensyn til muligheden for at anmode om levering af Produkterne til et 'afhentningssted', informerer Sælgeren dig om, at du har mulighed for at afhente Produktet på et afhentningssted i henhold til de tilgængelige muligheder og metoder, som er tilgængelige på hjemmesiden og/eller under købsproceduren. Du vil blive underrettet, så snart Produktet er klar til afhentning.

6.6 Du anerkender, at afhentning af Produktet er din forpligtelse. Hvis du ikke afhenter Produktet, forbeholder Sælgeren sig ret til at annullere købsordren og kræve erstatning for enhver skade forårsaget af manglende afhentning.

ART. 7 FORTRYDELSESRET

7.1 Brugeren opfordres til nøje at gennemgå denne artikel, som regulerer fortrydelsesretten.

7.2 Fortrydelsesretten er forbrugerens ret til at ophæve købekontrakten uden at skulle give en begrundelse. Hvis du har købt som professionel, gælder fortrydelsesretten ikke, medmindre andet er aftalt med Sælgeren.

7.3 Hvis du er forbruger, har du ret til at fortryde købet uden at give en begrundelse og uden at pådrage dig andre omkostninger end dem, der er nævnt i denne artikel, inden for en periode på fjorten kalenderdage (Fortrydelsesperioden). For at udøve fortrydelsesretten skal du underrette Sælgeren, før Fortrydelsesperioden udløber, om din beslutning om at fortryde. Dette kan gøres ved at skrive til Sælgeren på de kontaktoplysninger, der er anført i forordet, eller ved at bruge kontaktformularen på hjemmesiden. Du har overholdt Fortrydelsesperioden, hvis meddelelsen om udøvelsen af fortrydelsesretten sendes, før Fortrydelsesperioden udløber.

7.4 Hvis fortrydelsesretten er gældende, vil Sælgeren refundere det betalte beløb, inklusive leveringsomkostninger, uden unødig forsinkelse og senest 14 kalenderdage efter, at Sælgeren er blevet informeret om fortrydelsen. Refunderingen vil ske med samme betalingsmiddel, som blev brugt ved den oprindelige transaktion. Hvis Produkterne er blevet afsendt med en transportør valgt af Forbrugeren og for dennes regning, kan Sælgeren tilbageholde refunderingen, indtil Produkterne er modtaget, eller indtil Forbrugeren har fremlagt bevis for, at Produkterne er blevet returneret.

7.5 Denne artikel regulerer et meget vigtigt område vedrørende returneringsomkostninger ved fortrydelse. Som anført ovenfor bærer Forbrugeren returneringsomkostningerne og ansvaret for transporten.

ART. 8 LOVPLIGTIG OVERENSSTEMMELSESGARANTI

8.1 Den lovpligtige overensstemmelsesgaranti er forbeholdt forbrugeren. Den gælder derfor kun for brugere, der har købt på hjemmesiden til ikke-erhvervsmæssige formål.

8.2 Sælgeren er ansvarlig over for Forbrugeren for enhver manglende overensstemmelse af Produktet, som viser sig inden for to år efter leveringen. Kravet om at påberåbe sig mangler, som ikke bevidst er skjult af Sælgeren, skal under alle omstændigheder fremsættes inden for en periode på 26 måneder fra leveringsdatoen.

8.3 Medmindre andet bevises, antages det, at mangler, der viser sig inden for 12 måneder fra leveringen, allerede eksisterede på det tidspunkt, medmindre dette er uforeneligt med Produktets art eller manglens karakter. Efter 12 måneder fra levering er det Forbrugerens ansvar at bevise, at manglen allerede eksisterede på leveringstidspunktet.

8.4 I tilfælde af manglende overensstemmelse af varen har Forbrugeren ret til at få genoprettet overensstemmelsen, modtage en proportional prisreduktion eller ophæve kontrakten i henhold til betingelserne fastsat i artikel 135-bis og efterfølgende af Forbrugerkodeksen.

8.5 Sælgeren er ikke ansvarlig for skader af nogen art, der opstår som følge af forkert og/eller ikke i overensstemmelse med producentens anvisninger, eller som følge af tilfældige hændelser eller force majeure.

8.6 Hvis du har foretaget købet som Professionel, gælder de tidligere afsnit i denne artikel ikke. I dette tilfælde er den juridiske garanti reguleret af artikel 1490 og efterfølgende af den civile lovgivning; særligt er fristen for at rapportere eventuelle mangler 8 dage fra opdagelsen, og handlingen forældes efter 1 år fra leveringen.

ART. 9 PRODUCENTGARANTI

Producentgarantien er en supplerende garanti i forhold til den lovpligtige overensstemmelsesgaranti, der eventuelt tilbydes af Sælgeren på Produkterne. Produkter, der sælges på hjemmesiden, kan, afhængigt af deres natur, være dækket af en konventionel garanti udstedt af producenten (Konventionel Garanti). Du kan kun gøre denne garanti gældende over for producenten. Varigheden, omfanget, også territorialt, betingelserne og brugen af garantien, de typer af skader/mangler, der dækkes, og eventuelle begrænsninger i den konventionelle garanti afhænger af den enkelte producent. Den konventionelle garanti er frivillig og erstatter ikke, begrænser ikke og forringer eller udelukker ikke den lovpligtige garanti.

ART. 10 GÆLDENDE LOV OG VÆRNETING; ALTERNATIV TVISTBILÆGGELSE - ALTERNATIVE DISPUTE RESOLUTION/ONLINE DISPUTE RESOLUTION

10.1 Købsaftaler indgået via hjemmesiden er underlagt italiensk lov.

10.2 Der gøres dog forbehold for anvendelsen af eventuelle mere fordelagtige og ufravigelige bestemmelser i loven i det land, hvor forbrugeren har sin sædvanlige bopæl. Hvis du er forbruger, er den kompetente domstol i forhold til tvister vedrørende anvendelse, gennemførelse og fortolkning af dette dokument i den retskreds, hvor forbrugeren har bopæl eller ophold. Hvis du er professionel, er den kompetente domstol den, hvor Sælgeren har sit sæde, som angivet i forordet.

10.3 Sælgeren informerer brugeren, der er Forbruger, om, at hvis vedkommende har indgivet en klage direkte til Sælgeren, som det ikke har været muligt at løse tvisten med, vil Sælgeren give oplysninger om det eller de organer for Alternativ Tvistbilæggelse, som kan bruges til udenretslig bilæggelse af tvister i forbindelse med forpligtelser, der følger af en kontrakt indgået i henhold til disse Generelle Salgsbetingelser (ADR-organer), og oplyser, om Sælgeren agter at bruge disse organer til at løse tvisten.

10.4 Sælgeren informerer også brugeren, der er forbruger, om, at en europæisk platform til online tvistbilæggelse af forbrugertvister (ODR-platformen) er blevet etableret. ODR-platformen kan tilgås på følgende adresse: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Gennem ODR-platformen kan forbrugeren konsultere listen over ADR-organer, finde linket til hver af dem og indlede en online tvistbilæggelsesprocedure, som de er involveret i.

10.5 Det forbeholdes dog altid forbrugeren at gå til den kompetente domstol for den tvist, der opstår i forbindelse med disse Generelle Salgsbetingelser, uanset resultatet af udenretslige tvistbilæggelsesprocedurer i henhold til del V, afsnit II-bis i Forbrugerkodeksen. Forbrugere, der bor i et EU-medlemsland, der ikke er Italien, kan også for tvister om anvendelse, gennemførelse og fortolkning af disse Generelle Salgsbetingelser bruge den europæiske procedure for småkrav, der blev etableret ved Rådets Forordning (EF) nr. 861/2007 af 11. juli 2007, forudsat at tvistens værdi ikke overstiger € 5.000 eksklusive renter, gebyrer og omkostninger. Forordningens tekst kan findes på http://www.eur-lex.europa.eu.

ART. 11 KUNDESERVICE

11.1 Det er muligt at bede om oplysninger, sende meddelelser, anmode om hjælp eller indsende klager ved at kontakte Sælgeren på de oplysninger, der er angivet i forordet, eller ved at bruge kontaktformularen på hjemmesiden.

11.2 Sælgeren svarer typisk inden for 2 dage.

ART. 12 ANMELDELSER

12.1 I henhold til lovdekret nr. 26 af 7. marts 2023 tillader hjemmesiden brugerne at offentliggøre anmeldelser. Sælgeren garanterer, at anmeldelser, der er offentliggjort, stammer fra forbrugere, der faktisk har købt eller brugt Produktet. Dette er sikret ved, at brugeren modtager en e-mail efter købet med en anmodning om at offentliggøre sin anmeldelse på hjemmesiden. Da e-mailen kun modtages efter et køb, er det rimeligt at antage, at anmeldelsen er baseret på en reel købsoplevelse. Nogle af anmeldelserne på hjemmesiden kan være blevet opfordret, f.eks. ved at sende en rabatkode. I så fald er dette tydeligt angivet i anmeldelsen. Derudover kan der blive offentliggjort anmeldelser, der stammer fra sponsoreringer eller et forhold til en professionel (f.eks. influencer); også i dette tilfælde gives der passende oplysninger i anmeldelsen.

ART. 13 DIVERSE

13.1 Dette dokument regulerer fuldt ud forholdet mellem dig og Sælgeren. De rettigheder og forpligtelser, der er fastsat i den gældende lovgivning, bevares dog altid.

RETURRETSPOLITIK

Du har 30 dage til at anmode om en returnering via vores returneringstjeneste. Når anmodningen er blevet afsluttet og godkendt, vil vi sende dig de nødvendige oplysninger for at returnere produktet. Det er ikke muligt at foretage varebytninger. Du kan oprette en returneringsanmodning for den ordre, du vil returnere, og derefter placere en ny ordre med det produkt, du vil modtage igen. Returneringer accepteres inden for 30 dage efter produktets ankomst. Returneringer, der anmodes om efter de 30 dage, vil ikke blive accepteret, medmindre der er tale om produktfejl, der skyldes producentens fejl. Det er ikke muligt at returnere produkter, der er specialfremstillede. Du kan returnere produktet ved at bruge vores nemme returneringstjeneste: afhentning af produktet med vores kurér koster altid 8 euro, som vil blive fratrukket tilbagebetalingsbeløbet. Alternativt kan du sende produktet med sporbar levering (efter forudgående meddelelse og åbning af returneringen her) direkte til vores butik, som ligger i: Centro Ottico Rizzo Via Nazionale, 173 82030 Dugenta BN Cell: 3510330125 E-mail: info@centrootticorizzo.com Hvis du har afgivet en ordre og ikke kan åbne returneringsproceduren, kan du anmode om den ved at skrive til os via afsnittet "Kontakt os" i menuen, via e-mail til info@centrootticorizzo.com eller ved at skrive til os via Live Chat-tjenesten. En operatør vil svare inden for 24 timer. **HUSK ALTID AT OPLYSE ORDRENUMMERET OG DIN E-MAIL TIL OPERATØREN, DER HJÆLPER DIG.** Tilbagebetalingen sker via samme betalingsmetode, som blev brugt til at afgive ordren (med undtagelse af betaling ved levering, hvor der vil blive valgt en tilbagebetalingsmetode ved fælles aftale mellem Bankoverførsel eller PayPal).

Tilbagebetalingstidspunkter

Når vi har modtaget din returneringsanmodning, bekræfter vi inden for 48/72 timer, om den er blevet godkendt (undtagen lørdag og søndag). Derefter, når produktet ankommer til vores lager, vil det blive underlagt kvalitetskontrol inden for 2/3 arbejdsdage fra modtagelsen. Hvis du har valgt bankoverførsel, vil vi videresende dine oplysninger til vores administration, som vil sørge for at udstede overførslen inden for 3-5 arbejdsdage efter afslutningen af returneringsproceduren. Vi minder dig om, at eventuelle omkostninger ved betaling ved levering, der blev pådraget ved afgivelsen af ordren, **aldrig** vil blive refunderet. Returneringen vil være uden omkostninger, hvis anmodningen sker på grund af en strukturel fejl ved produktet. Denne fejl vil blive vurderet af vores kvalitetsafdeling, forudsat at den er kommunikeret senest 72 timer efter modtagelsen af produktet.

Returnering med kupon

Det er muligt at returnere uden tilbagebetaling, men med udstedelse af en kupon, som kan bruges uden udløbsdato på vores hjemmeside. I dette tilfælde vil omkostningerne ved returneringen være de samme som beskrevet tidligere.

Sådan sender du produktet tilbage

Vi tilbyder dig bekvemmeligheden ved nemt at anmode om afhentning af dit produkt, enten hjemme eller på en aftalt adresse, af kurereren, der vil tage sig af at returnere det. Derudover, for at gøre processen endnu nemmere, vil du sammen med bekræftelsen af godkendelsen af returneringsanmodningen modtage en e-mail med alle instruktioner til korrekt emballering og forsendelse af produktet. Returneringer, der sendes uafhængigt eller uden om den udpegede kurér, vil ikke blive accepteret, medmindre det er aftalt med vores team.

Returnering med betaling ved levering

Returneringsproceduren er den samme som tidligere nævnt, men under ingen omstændigheder vil beløbet, der blev betalt for betaling ved levering, blive refunderet, da det er en ekstra service, som eksplicit blev anmodet af kunden under ordreafgivelsen.

Tvistbilæggelse

Vi bestræber os altid på at sikre, at kunden ikke oplever problemer med sine ordrer eller produkter. I det usandsynlige tilfælde, at dette sker, for tvister vedrørende købekontrakten: den er underlagt italiensk lov. Hvis brugeren er forbruger, er den kompetente domstol sælgerens bopæl eller domstol, hvis beliggende i Italien.