Gift Card

INLEDNING

Denna information ges för webbplatsen https://www.centrootticorizzo.com (Webbplatsen).

Säljarens uppgifter: Opti Group S.r.l., via Nazionale 173, 82030 Dugenta (BN), VAT: 01372050623, REA-nummer: BN-114937, Aktiekapital: 10 000, info@centrootticorizzo.com, optigroupsrl@pec.it. 3510330125 (Säljaren).

Art. 1 Tillämpningsområde

1.1 De Allmänna Försäljningsvillkoren gäller för alla försäljningar som genomförs av Säljaren på Webbplatsen.

1.2 Om det är möjligt på Webbplatsen, innebär att du anger ditt skattenummer vid ett köp att du handlar som Konsument enligt art. 3, första stycket, a) i Konsumentlagen (Lagdekret 6 september 2005, nr. 206). Observera att du anses vara Konsument om du handlar för syften som är utanför eventuell affärsverksamhet. Om du istället anger ett VAT-nummer (ditt eller en juridisk persons) innebär det att du köper som 'Professionell', enligt art. 3, första stycket, c) i Konsumentlagen. Konsekvenserna av att handla som Konsument eller som Professionell beskrivs längre fram i detta dokument.

1.3 De angivna tidsfristerna avser arbetsdagar, vilket exkluderar lördag, söndag och nationella helgdagar. Bilder och beskrivningar på Webbplatsen är endast vägledande. Färger kan skilja sig från de verkliga beroende på inställningarna på de datorer eller system som används för att visa dem.

1.4 De Allmänna Försäljningsvillkoren kan ändras när som helst. Eventuella ändringar eller nya villkor träder i kraft från det att de publiceras på Webbplatsen. Du uppmanas därför att regelbundet besöka Webbplatsen och kontrollera den senaste versionen av Försäljningsvillkoren innan du genomför något köp.

1.5 De Allmänna Försäljningsvillkor som gäller är de som är i kraft vid datumet för inlämning av beställningen.

1.6 Dessa Allmänna Försäljningsvillkor reglerar inte försäljning av produkter och/eller tjänster från tredje part som eventuellt finns på Webbplatsen via länkar, banners eller andra hyperlänkar.

1.7 Innan du genomför kommersiella transaktioner med dessa parter bör du kontrollera deras försäljningsvillkor.

1.8 Säljaren är inte ansvarig för tillhandahållande av tjänster och/eller försäljning av produkter från dessa parter.

1.9 Säljaren övervakar inte och kontrollerar inte de webbplatser som kan nås via sådana länkar. Säljaren ansvarar därför inte för innehållet på dessa webbplatser eller för eventuella fel och/eller överträdelser av lagen från deras sida.

1.10 Du bör noggrant läsa dessa Allmänna Försäljningsvillkor och all annan information som Säljaren tillhandahåller på Webbplatsen, även under köpprocessen.

1.11 Säljaren kan inte hållas ansvarig gentemot dig eller tredje part för några indirekta, tillfälliga eller följdskador. Detta inkluderar, exempelvis, alla förlorade vinster eller andra indirekta förluster till följd av användning av Webbplatsen eller oförmåga att använda den. Säljaren kan inte garantera att Webbplatsen är fri från virus eller program som kan skada data eller att informationen på Webbplatsen är korrekt, fullständig och uppdaterad.

1.12 Det är också möjligt att göra beställningar via e-post på Webbplatsen. I den mån det är tillämpligt gäller också dessa Försäljningsvillkor för beställningar via e-post. Säljaren förbehåller sig rätten att skicka andra och separata Försäljningsvillkor via e-post, som endast är giltiga för köp via e-post. Säljaren accepterar även beställningar via telefon, och i detta fall gäller, i tillämplig omfattning, dessa Försäljningsvillkor.

1.13 Alla element på Webbplatsen tillhör Säljaren eller tredje part. Utan uttryckligt skriftligt medgivande från Säljaren är det förbjudet att reproducera, helt eller delvis, distribuera, publicera, överföra, ändra eller sälja något innehåll på Webbplatsen på något sätt.

ART. 2 KÖP PÅ WEBBPLATSEN

2.1 För att genomföra köp på Webbplatsen måste du följa processen på Webbplatsen och ange de efterfrågade uppgifterna. Köpeavtalet ingås när beställningen når Säljarens server.

2.2 Du förbinder dig att omedelbart informera Säljaren om du misstänker eller får kännedom om obehörig användning eller obehörig spridning av information som du har angett på Webbplatsen.

2.3 Du garanterar att de personliga uppgifter du tillhandahåller är fullständiga och sanna och förbinder dig att hålla Säljaren skadeslös från eventuella skador, ersättningsanspråk och/eller sanktioner som härrör från eller på något sätt är kopplade till överträdelse av detta åtagande. Du förbinder dig att omedelbart informera Säljaren om du misstänker eller får kännedom om obehörig användning eller obehörig spridning av inloggningsuppgifterna till Webbplatsen.

2.4 Säljaren förbehåller sig rätten att avvisa beställningar från användare som tidigare har brutit mot dessa Allmänna Försäljningsvillkor eller någon rättslig bestämmelse.

2.5 För att genomföra beställningar på Webbplatsen måste du läsa och godkänna dessa Allmänna Försäljningsvillkor genom att markera den relevanta rutan under köpprocessen. Om du inte accepterar dessa Allmänna Försäljningsvillkor kan du inte genomföra några köp på Webbplatsen.

2.6 Säljaren är den enda avtalsparten för användaren som avser att köpa en eller flera produkter via Webbplatsen och är därför (i) den part som användaren riktar sin beställning till för att acceptera erbjudandet och ingå köpeavtalet; (ii) den part som tar på sig de föravtalsmässiga skyldigheterna gentemot användaren; (iii) den part som ingår köpeavtalet med användaren och tar på sig de tillhörande rättigheterna och skyldigheterna. Köpeavtalet som ingås via Webbplatsen ingås alltså mellan användaren och Säljaren.

2.7 På Webbplatsen och i kommunikationen med kunder gällande Webbplatsen förbehåller sig Säljaren rätten att agera under sitt handelsnamn. När Säljarens handelsnamn eller 'Vi' används på Webbplatsen eller i kundkommunikationen hänvisar det därför till både Webbplatsen och Säljaren.

2.8 Säljaren lämnar inga garantier för att Webbplatsen ständigt fungerar eller är tillgänglig. Uppdateringar av CMS-plattformen kan tillfälligt innebära att tjänsten avbryts. Säljaren tar inget ansvar för eventuella skador eller förluster som användaren kan drabbas av på grund av detta.

2.9 Efter genomfört köp kommer du att få ett bekräftelsemail på din beställning. Bekräftelsemailet kommer att innehålla minst följande information: (i) Säljarens uppgifter; (ii) de köpta Produkternas egenskaper; (iii) köpesumman och eventuella skatter; (iv) eventuella extra kostnader; (v) ångerrätt eller dess undantag; (vi) leveransadress; (vii) använd betalningsmetod.

2.10 Färgerna på Produkterna som visas på Webbplatsen är vägledande och kan bero på upplösningen på den enhet som används av användaren. Säljaren tar inget ansvar om Produktens färg skiljer sig från vad användaren förväntade sig. Användaren uppmanas att kontakta Säljaren vid eventuella tveksamheter om färgen på en eller flera Produkter som visas på Webbplatsen.

ART. 3 TILLGÄNGLIGHET AV PRODUKTER

3.1 Produkterna som erbjuds på Webbplatsen är i begränsat antal. Därför kan det hända, även på grund av att flera användare kan köpa samma Produkt samtidigt, att den beställda Produkten inte längre är tillgänglig efter att beställningen har skickats.

3.2 Information om Produkternas tillgänglighet finns på Webbplatsen. Produkternas tillgänglighet övervakas och uppdateras kontinuerligt. Eftersom Webbplatsen kan besökas av flera användare samtidigt kan det dock hända att fler användare köper samma Produkt vid samma tidpunkt. I sådana fall kan Produkten under en kort tid visas som tillgänglig, när den i själva verket är slutsåld eller inte omedelbart tillgänglig och behöver kompletteras.

3.3 Du kommer att informeras om den beställda Produkten är otillgänglig. I så fall har du rätt att häva köpeavtalet. Observera dock att innan du begär hävning av avtalet, förbehåller sig Säljaren rätten att vidta följande åtgärder: Om det inte är möjligt att komplettera produkten, kommer Säljaren att tillhandahålla en annan produkt av lika eller högre värde, efter ditt godkännande, och om det är en dyrare produkt, krävs en extra betalning. Säljaren kan erbjuda en rabattkupong att använda för framtida köp på Webbplatsen. Beloppet för rabattkupongen, tidsperioden inom vilken den kan användas och eventuella begränsningar kommer att kommuniceras av Säljaren från fall till fall. Om ett påfyllningsalternativ är tillgängligt, kommer Säljaren att erbjuda en förlängning av leveranstiden, med ett nytt leveransdatum.

3.4 Om återbetalning begärs för en Produkt som inte längre är tillgänglig, kommer Säljaren att genomföra återbetalningen inom högst 5-10 dagar.

3.5 Om du utnyttjar rätten att häva avtalet, anses avtalet vara hävt. Om den totala summan som betalats, inklusive Produktens pris, fraktkostnader (om tillämpligt) och eventuella andra kostnader som framgår av beställningen (Totalt Betalningsbelopp) redan har betalats, kommer Säljaren att återbetala det Totala Betalningsbeloppet i enlighet med vad som anges i avsnittet 'Betalningsmetoder'.

ART. 4 PRISER

4.1 Priserna på Webbplatsen inkluderar moms.

4.2 Dessutom inkluderar inte priserna på Webbplatsen RAEE-avgiften eftersom Produkter som omfattas av denna reglering inte säljs.

4.3 Säljaren förbehåller sig rätten att ändra priserna på Produkterna när som helst utan förvarning, förutsatt att det pris som debiteras dig är det som anges på Webbplatsen vid tidpunkten för beställningen och att eventuella förändringar (höjningar eller sänkningar) efter att beställningen skickats inte beaktas.

4.4 Fraktkostnader för Produkterna är ditt ansvar för beställningar som är lika med eller under ett visst belopp (som anges på Webbplatsen från fall till fall); för beställningar över detta belopp är frakten gratis.

4.5 Säljaren skickar Produkterna först efter att ha mottagit bekräftelse på betalning eller att den Totala Summan har krediterats. Äganderätten till Produkterna överförs till dig vid leverans, vilket anses vara vid Produktens överlämnande till fraktföretaget. Risken för förlust eller skada på Produkterna, som inte beror på Säljaren, övergår dock till dig när du, eller en tredje part som du har utsett och som inte är fraktföretaget, tar fysisk kontroll över Produkterna.

4.6 Köpeavtalet är ogiltigt om den Totala Summan inte betalas. Om inget annat har avtalats skriftligen med dig kommer beställningen att annulleras.

4.7 Om det finns ett fel i det pris som anges för Produkten på Webbplatsen, förbehåller sig Säljaren rätten att meddela kunden det korrekta priset även efter att köpeavtalet har ingåtts. I detta scenario har kunden möjlighet att acceptera det nya priset eller att häva köpeavtalet. Säljaren kan också annullera köpeavtalet för Produkten om det finns ett fel i tillgängligheten.

ART. 5 BETALNINGSMETODER

5.1 Detta avsnitt beskriver betalningsmetoderna som är tillgängliga på Webbplatsen. Användaren kan läsa mer information genom att besöka avsnittet om 'Betalningar' som finns på Webbplatsen. Användaren kan komma åt detta avsnitt direkt från sidfoten på Webbplatsen.

5.2 På Webbplatsen kan du betala med betalkort. Debiteringen kommer att ske först efter att (i) dina kortuppgifter har verifierats och (ii) kortutgivaren har godkänt debiteringen. Enligt direktivet 2015/2366/EU om betaltjänster (PSD2) kan användaren behöva uppfylla autentiseringskrav från betaltjänstleverantören för att slutföra betalningen online. Autentiseringen relaterar till användarens identitet och användning av en verifieringskod som tillhandahålls av betalningsinstitutet (Strong Customer Authentication). Om denna autentisering inte slutförs kan köpet på Webbplatsen inte genomföras. Betalkortsuppgifterna (kortnummer, kortinnehavare, utgångsdatum, säkerhetskod) krypteras och skickas direkt till betalningsleverantören utan att passera via Säljarens servrar. Säljaren har därför ingen tillgång till eller lagrar dina kortuppgifter, inte ens om du väljer att spara dessa uppgifter på Webbplatsen. De betalkort som accepteras kan ses i sidfoten på Webbplatsen och/eller under köpprocessen.

MasterCard. PostePay. American Express. ApplePay. Amazon Pay. Google Pay. CartaSì.

5.3 På Webbplatsen kan du betala via banköverföring. Bankuppgifterna visas på Webbplatsen. Om betalningen inte görs inom tre kalenderdagar förbehåller sig Säljaren rätten att annullera köpeavtalet.

5.4 På Webbplatsen kan du betala med postförskott. Denna betalningsmetod kan medföra en extra kostnad, som anges på Webbplatsen vid köptillfället. Det kan hända att postförskott endast är tillgängligt för beställningar över ett visst belopp, i vilket fall Säljaren kommer att meddela detta på Webbplatsen eller vid köptillfället.

5.5 Om värdet på rabattkoden är mindre än ordervärdet, kan det återstående beloppet betalas med någon av de tillgängliga betalningsmetoderna på Webbplatsen. Varje rabattkod kan endast användas för ett köp. Under inga omständigheter kan rabattkuponger omvandlas till pengar.

5.6 Eventuella alternativa betalningsmetoder som skiljer sig från de ovan angivna kommer att beskrivas i detta avsnitt. På Webbplatsen är det möjligt att betala med PayPal. Om du väljer PayPal som betalningsmetod omdirigeras du till www.paypal.com där betalningen utförs enligt PayPals procedurer och enligt de avtalade villkoren mellan användaren och PayPal. De uppgifter som anges på PayPals webbplats hanteras direkt av dem och delas inte med Säljaren. Säljaren har därför ingen tillgång till och lagrar inte uppgifterna om ditt PayPal-konto eller något annat betalningsinstrument kopplat till kontot. På Webbplatsen kan du också betala med Klarna för att dela upp betalningen i tre räntefria avbetalningar. Den första betalningen debiteras vid leverans av produkten och de återstående betalningarna debiteras var 30:e dag. Om du väljer Klarna som betalningsmetod omdirigeras du till www.klarna.com där betalningen utförs enligt Klarnas villkor. På Webbplatsen kan du även betala med Satispay, Apple Pay, Amazon Pay och Scalapay.

ART. 6 LEVERANS AV PRODUKTER

6.1 Leverans av Produkterna erbjuds till hela världen med vissa undantag. Användaren kan läsa mer information genom att besöka avsnittet 'Frakt' på Webbplatsen. Användaren kan komma åt detta avsnitt direkt från sidfoten på Webbplatsen. Vid avvikelse mellan vad som anges i detta dokument och vad som anges i avsnittet om frakt, har det sistnämnda avsnittet företräde.

6.2 Leveransskyldigheten uppfylls genom att ge dig tillgång till eller kontroll över Produkten.

6.3 Leveranstid för Produkterna från det att ordern skickas: 3 dagar.

6.4 Den tidsfrist som anges i art. 6.3 ska anses som vägledande och inte bindande. Säljaren förbehåller sig rätten att leverera Produkterna inom 30 dagar från det att beställningen skickades. Du är skyldig att kontrollera skick på de mottagna Produkterna. Risken för förlust eller skada på Produkten, som inte är hänförlig till Säljaren, överförs till dig när du, eller en tredje part som utsetts av dig och som inte är transportören, får fysisk kontroll över Produkten. Säljaren rekommenderar att du kontrollerar antalet mottagna Produkter och att emballaget är oskadat, inte skadat, inte blött eller på annat sätt förändrat, inklusive förslutningsmaterialet. För ditt eget intresse rekommenderar vi att du på transportdokumentet anger eventuella avvikelser och accepterar paketet med förbehåll. Om förpackningen uppvisar tydliga tecken på manipulation eller förändring, är det lämpligt att snabbt informera Säljaren.

6.5 Gällande möjligheten att begära leverans av Produkterna till en 'upphämtningspunkt', informerar Säljaren att du har möjlighet att hämta Produkten vid en upphämtningspunkt, beroende på de alternativ och metoder som finns tillgängliga på Webbplatsen och/eller under köpprocessen, förutsatt att detta alternativ är tillgängligt för den Produkt du har valt. Du kommer att omedelbart meddelas när Produkten är klar för att hämtas vid den upphämtningspunkt du har valt. Om inte annat överenskommits, om du inte fullgör din skyldighet att hämta Produkten, anses köpeavtalet automatiskt upplöst. Som en följd av upplösningen annulleras ordern och Säljaren återbetalar det Totala Betalningsbeloppet, minus fraktkostnaderna. Det faktum att Produkten inte har hämtats kan inte betraktas som en utövning av ångerrätten, om tillämplig, och ger inte rätt till fullständig återbetalning av de belopp som betalats för köpet av Produkten.

6.6 Användaren är medveten om att det är en skyldighet att hämta Produkten. Om Produkten inte hämtas förbehåller sig Säljaren rätten att häva köpeavtalet och kräva ersättning för eventuella skador som orsakats av att Produkten inte hämtades.

ART. 7 ÅNGERRÄTT

7.1 Användaren uppmanas att noggrant läsa denna artikel, som reglerar ångerrätten.

7.2 Ångerrätten är Konsumentens rätt att upplösa köpeavtalet utan att behöva ge någon motivering. Om du har köpt som Företag gäller inte ångerrätten, såvida inte annat överenskommits med Säljaren. Eventuella undantag från ångerrätten anges i denna artikel 7. Om det inte finns några undantag från ångerrätten gäller denna artikel 7 fullt ut. På Webbplatsen säljs skräddarsydda eller tydligt personligt anpassade varor. Om du agerar som Konsument gäller inte ångerrätten för sådana varor enligt gällande lagstiftning, eftersom Säljaren i sådana fall skulle vara oförmögen att sälja vidare en Produkt som tillverkats specifikt för dig.

7.3 Om du agerar som Konsument (och om inga undantag gäller enligt denna artikel) har du rätt att frånträda köpeavtalet för Produkten utan att behöva ange någon motivering och utan att behöva stå för andra kostnader än de som anges i denna artikel inom en period om fjorton kalenderdagar (Ångerperiod). För att utöva ångerrätten måste du informera Säljaren innan Ångerperioden löper ut om ditt beslut att frånträda avtalet. Du kan skriva till Säljaren på de kontaktuppgifter som anges i Inledningen, eller använda det kontaktformulär som eventuellt finns på Webbplatsen. Du har utövat din ångerrätt inom Ångerperioden om du skickar meddelandet om utövandet av ångerrätten innan Ångerperioden har löpt ut. Om inget annat överenskommits, står Konsumenten för de direkta kostnaderna för att returnera Produkterna, liksom ansvaret för deras transport. Vid utövande av ångerrätten ska Produkten levereras till Säljarens lokaler, eller till den adress som Säljaren meddelar. Ångerperioden löper ut efter 14 dagar: - i fallet med en beställning av en enda Produkt, från den dag då du eller en tredje part, som inte är transportören och utsedd av dig, fysiskt förvärvar Produkterna; - i fallet med en flerbeställning med separata leveranser, från den dag då du eller en tredje part, som inte är transportören och utsedd av dig, fysiskt förvärvar den sista Produkten; - i fallet med en beställning för leverans av en Produkt bestående av partier eller flera delar, från den dag då du eller en tredje part, som inte är transportören och utsedd av dig, fysiskt förvärvar den sista delen eller partiet.

7.4 Om ångerrätten är tillämplig, kommer Säljaren att återbetala det Totala Betalningsbeloppet, inklusive leveranskostnader om tillämpligt, utan onödigt dröjsmål och under alla omständigheter senast 14 kalenderdagar från den dag då Säljaren informerades om ditt beslut att frånträda avtalet. Återbetalningen kommer att göras med samma betalningsmedel som användes för den ursprungliga transaktionen. Om Produkterna skickades med ett fraktföretag som valdes av Konsumenten och på dennes bekostnad, kan Säljaren hålla inne återbetalningen tills Produkterna har mottagits eller tills Konsumenten har visat att Produkterna har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först. Konsumenten ansvarar endast för värdeminskning på Produkten till följd av hantering utöver vad som är nödvändigt för att fastställa dess art, egenskaper och funktion. Produkten måste hållas, hanteras och inspekteras med normal aktsamhet och returneras intakt, komplett i alla delar, fullt fungerande, tillsammans med alla tillbehör och manualer, med identifieringsetiketter, märkningar och engångsförseglingar, om sådana finns, fortfarande fästa vid Produkten och inte manipulerade, samt i perfekt skick för dess avsedda användning och utan tecken på slitage eller smuts. Ångerrätten gäller också för hela Produkten. Den kan därför inte utövas för delar och/eller tillbehör till Produkten. Om Produkten för vilken ångerrätten har utövats har värdeminskats till följd av hantering av varan utöver vad som är nödvändigt för att fastställa dess art, egenskaper och funktion, förbehåller sig Säljaren rätten att dra av ett belopp motsvarande denna värdeminskning från återbetalningsbeloppet. Säljaren kommer att meddela detta och det minskade återbetalningsbeloppet, och om återbetalningen redan har gjorts kommer Säljaren att tillhandahålla bankkontoinformation för betalning av det belopp som Konsumenten är skyldig på grund av Produktens värdeminskning. Om ångerrätten inte har utövats i enlighet med gällande lagstiftning, kommer det inte att leda till hävning av avtalet och ger därmed inte rätt till återbetalning. Om ångerrätten är tillämplig, ska Produkterna returneras till den adress som anges i avsnittet 'Säljarens uppgifter' i Inledningen eller till den adress som Säljaren meddelar.

7.5 Denna artikel reglerar ett mycket viktigt område som rör returfraktkostnader vid ångerrätt. Med hänsyn till vad som anges ovan vill Säljaren betona att kostnaderna för att returnera Produkten kommer att vara på din bekostnad och under ditt ansvar.

ART. 8 LAGLIG ÖVERENSSTÄMMELSEGARANTI

8.1 Den lagstadgade överensstämmelsegarantin är reserverad för Konsumenten. Därför gäller den endast för användare som har köpt Produkterna på Webbplatsen för ändamål utanför deras affärs-, kommersiella, hantverksmässiga eller professionella verksamhet.

8.2 Säljaren är ansvarig gentemot Konsumenten för alla överensstämmelsefel hos Produkten som uppstår inom två år från leveransen. Rätten att åberopa dolda fel som inte bedrägligt har dolts av Säljaren preskriberas i alla fall inom tjugosex månader från leveransen av Produkten.

8.3 Om inte annat bevisas, antas det att överensstämmelsefel som visar sig inom tolv månader från leveransen av Produkten redan existerade vid leveranstidpunkten, såvida inte denna hypotes är oförenlig med Produktens natur eller typen av överensstämmelsefel. Efter den tolfte månaden efter leveransen av Produkten är det Konsumentens ansvar att bevisa att överensstämmelsefelet redan existerade vid tidpunkten för leveransen.

8.4 Vid ett överensstämmelsefel på Produkten har Konsumenten rätt till återställning av överensstämmelsen eller till en proportionell prissänkning eller till att häva avtalet enligt de villkor som anges i artikel 135-bis och följande i Konsumentlagen.

8.5 Säljaren ansvarar inte för skador av något slag som uppstår till följd av felaktig användning av Produkten och/eller användning i strid med tillverkarens instruktioner, samt för skador som orsakas av oförutsedda händelser eller force majeure.

8.6 Om du har köpt Produkterna som ett Företag gäller inte föregående stycken i denna artikel. I detta fall regleras den lagliga garantin av artiklarna 1490 ff. i civillagen; särskilt är fristen för att rapportera eventuella fel åtta dagar från upptäckten och rätten preskriberas ett år efter leveransen.

ART. 9 PRODUCENTENS GARANTI

Tillverkarens garanti är en ytterligare garanti utöver den lagstadgade överensstämmelsegarantin som Säljaren kan ge på Produkterna. De Produkter som säljs på Webbplatsen kan, beroende på deras natur, omfattas av en frivillig garanti som tillhandahålls av tillverkaren (Frivillig Garanti). Du kan endast göra denna garanti gällande gentemot tillverkaren. Varaktigheten, omfattningen, inklusive geografisk omfattning, villkoren och användningsmetoderna, typer av skador/defekter som täcks och eventuella begränsningar av Frivillig Garanti beror på den enskilda tillverkaren. Frivillig Garanti är frivillig och ersätter, begränsar inte och påverkar inte eller utesluter den lagliga garantin.

ART. 10 TILLÄMPLIG LAG OCH JURISDIKTION; ALTERNATIV TVISTLÖSNING/ONLINE TVISTLÖSNING

10.1 Köpeavtal som ingås via Webbplatsen regleras av italiensk lag.

10.2 Det gäller utan att det påverkar tillämpningen av eventuellt mer gynnsamma och tvingande bestämmelser i lagen i det land där Konsumenten har sin hemvist, om denne inte har sin hemvist i Italien. Om användaren är Konsument är domstolen där användaren har sin hemvist eller sitt valda uppehållsställe behörig för alla tvister som rör tillämpningen, verkställandet och tolkningen av detta dokument. Om användaren är Företag är det domstolen på Säljarens säte som är behörig för alla tvister som rör tillämpningen, verkställandet och tolkningen av detta dokument.

10.3 Säljaren informerar Konsumenten att, om Konsumenten har lämnat in ett klagomål direkt till Säljaren, som inte har kunnat lösas, kommer Säljaren att ge information om ett eller flera alternativa tvistlösningsorgan (ADR-organ) för utomrättslig tvistlösning om skyldigheter som följer av ett avtal som ingåtts enligt dessa Allmänna Villkor för Försäljning, och informera om Säljaren avser att använda sig av dessa organ för att lösa tvisten eller inte.

10.4 Säljaren informerar vidare Konsumenten att en europeisk plattform för tvistlösning online har inrättats (ODR-plattform). ODR-plattformen finns på följande adress: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Via ODR-plattformen kan Konsumenten se en lista över ADR-organ, hitta en länk till var och en av deras webbplatser och påbörja ett online-förfarande för att lösa en tvist som involverar denne.

10.5 Konsumentens rätt att vända sig till domstol för att lösa tvister som härrör från dessa Allmänna Villkor för Försäljning är i alla fall oförändrad, oavsett resultatet av förfarandet för utomrättslig tvistlösning enligt del V, titel II-bis i Konsumentlagen. Konsumenten som är bosatt i en medlemsstat i Europeiska unionen, förutom Italien, kan dessutom, för alla tvister som rör tillämpningen, verkställandet och tolkningen av dessa Allmänna Villkor för Försäljning, använda det europeiska förfarandet för småmål enligt Europaparlamentets och rådets förordning (EG) nr 861/2007 av den 11 juli 2007, förutsatt att tvistens värde inte överstiger 5 000 euro, exklusive räntor, avgifter och kostnader. Texten till förordningen finns på webbplatsen http://www.eur-lex.europa.eu.

ART. 11 KUNDSERVICE

11.1 Du kan be om information, skicka meddelanden, begära hjälp eller lämna klagomål genom att kontakta Säljaren på de kontaktuppgifter som anges i Inledningen, eller använda det kontaktformulär som eventuellt finns på Webbplatsen.

11.2 Säljaren svarar vanligtvis inom 2 dagar.

ART. 12 RECENSIONER

12.1 I enlighet med lagdekret nr. 26 av den 7 mars 2023 tillåter Webbplatsen användare att lämna recensioner. Säljaren garanterar att de publicerade recensionerna kommer från konsumenter som faktiskt har köpt eller använt Produkten. Detta eftersom användaren får ett e-postmeddelande efter köpet på Webbplatsen som innehåller en begäran om att lämna en recension. Eftersom e-postmeddelandet endast skickas efter köpet är det rimligt att anta att den relevanta recensionen är baserad på en verklig köpupplevelse på Webbplatsen. Bland de publicerade recensionerna kan vissa ha begärts, till exempel genom att erbjuda en rabattkupong. I så fall anges detta tydligt på den begärda recensionen. Dessutom kan recensioner som genereras genom sponsring eller samarbete med en professionell person (t.ex. influencer) publiceras; även detta anges tydligt på den relevanta recensionen.

ART. 13 ÖVRIGT

13.1 Detta dokument reglerar i sin helhet förhållandet mellan dig och Säljaren. Alla rättigheter och skyldigheter som anges i den lagstiftning som är tillämplig från tid till annan kvarstår oförändrade.

RETURPOLICY

Du har 30 dagar på dig att begära en retur genom vår returtjänst. När begäran har slutförts och godkänts skickar vi dig informationen som behövs för att returnera produkten. Det är inte möjligt att byta varor. Du kan öppna en returförfrågan för beställningen du vill returnera och göra en ny beställning för att välja den produkt du vill få igen. Returer accepteras inom 30 dagar från produktens ankomst. Returer som begärs efter 30 dagar från mottagandet accepteras inte, såvida det inte rör sig om fel i produkten som orsakats av tillverkaren. Det är inte möjligt att returnera skräddarsydda produkter. Du kan returnera produkten genom att använda vår enkla returtjänst: hämtningen av produkten med en av våra transportörer kostar alltid 8 euro, vilket dras av från återbetalningsbeloppet. Alternativt kan du skicka produkten med spårbar frakt (efter att ha meddelat oss och öppnat en returförfrågan här) direkt till vår butik, som ligger på: Centro Ottico Rizzo Via Nazionale, 173 82030 Dugenta BN Tel: 3510330125 E-post: info@centrootticorizzo.com Om du har gjort en beställning och inte kan öppna returproceduren kan du begära det genom att skriva till oss via avsnittet 'Kontakta oss' från menyn, via e-post till info@centrootticorizzo.com, eller via vår Live Chat-assistanstjänst. En operatör svarar dig inom 24 timmar. **KOM IHÅG ATT ALLTID ANGE BESTÄLLNINGSNUMRET OCH DIN E-POST TILL OPERATÖREN SOM HJÄLPER DIG.** Återbetalningen sker med samma betalningsmetod som användes för beställningen (förutom postförskott, där återbetalningsmetoden bestäms tillsammans mellan banköverföring eller Paypal).

Återbetalningstider

När returförfrågan har mottagits kommer vi att bekräfta inom 48/72 timmar om den har accepterats (lördag och söndag exkluderade). Därefter, när produkten har anlänt till vårt lager, kommer din produkt att genomgå en kvalitetskontroll inom 2/3 arbetsdagar efter mottagandet. Om du har valt banköverföring vidarebefordrar vi dina uppgifter till vår ekonomiavdelning, som utfärdar överföringen inom 3-5 arbetsdagar efter att returprocessen har avslutats. Observera att eventuella postförskottsavgifter som betalats vid beställning aldrig återbetalas. Returen är kostnadsfri om förfrågan gäller ett produktionsfel på produkten. Detta fel bedöms av vår kvalitetsavdelning, förutsatt att det anmälts inom 72 timmar från produktens mottagande.

Retur med kupong

Det är möjligt att göra en retur utan återbetalning men med utgivandet av en kupong som kan användas utan utgångsdatum på vår webbplats. Även i detta fall är returavgifterna desamma som tidigare beskrivits.

Hur man skickar tillbaka produkten

Vi erbjuder dig bekvämligheten att enkelt kunna begära upphämtning av din produkt, antingen hemifrån eller från en överenskommen adress, av transportören som kommer att ansvara för att återlämna den. För att underlätta processen ännu mer kommer du att få ett e-postmeddelande med alla instruktioner för att packa och korrekt skicka produkten tillsammans med bekräftelsen på att returförfrågan har accepterats. Returer som skickas på eget initiativ eller inte lämnas till den utsedda transportören kommer inte att accepteras om inte annat överenskommits med vårt team.

Retur med postförskottsbetalning

Returproceduren är identisk med de tidigare, men postförskottsavgiften återbetalas under inga omständigheter, eftersom det är en extra tjänst som uttryckligen begärts av kunden vid beställning.

Tvistlösning

Vi strävar alltid efter att se till att kunden inte har några problem med sina beställningar eller produkter. I det osannolika fallet att detta skulle hända, för tvister om försäljningsavtalet: det regleras av italiensk lag. Om kunden är konsument är domstolen där säljaren är bosatt eller har sitt säte behörig, om denna finns i Italien.