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PREÁMBULO

Este aviso está redactado para el sitio https://www.centrootticorizzo.com (Sitio).

Datos del Vendedor: Opti Group S.r.l., via Nazionale 173, 82030 Dugenta (BN), NIF: 01372050623, Número REA: BN-114937, Capital Social: 10.000, info@centrootticorizzo.com, optigroupsrl@pec.it. 3510330125 (Vendedor).

Art. 1 Ámbito de aplicación

1.1 Las Condiciones Generales de Venta se aplican a todas las ventas realizadas por el Vendedor en el Sitio.

1.2 Si el Sitio lo permite, la inserción de su código fiscal durante una compra implica que está actuando como Consumidor según lo dispuesto en el art. 3, primer párrafo, letra a) del Código del Consumidor (Decreto Legislativo del 6 de septiembre de 2005, nº 206). Se recuerda que se considera Consumidor a la persona física que actúa con fines ajenos a la actividad empresarial, comercial, profesional o artesanal que pueda realizar. En cambio, si se permite ingresar el número de IVA (propio o de una persona jurídica), esto implica una compra como 'Profesional', según lo dispuesto en el art. 3, primer párrafo, letra c) del Código del Consumidor. Las implicaciones de comprar como Consumidor o como Profesional se describirán en el resto de este documento.

1.3 Los términos indicados se deben entender como días laborables, excluyendo sábados, domingos y festivos nacionales. Las imágenes y descripciones en el Sitio son meramente indicativas. Los colores pueden diferir de los reales debido a las configuraciones de los sistemas informáticos o los dispositivos que utilice para visualizarlos.

1.4 Las Condiciones Generales de Venta pueden modificarse en cualquier momento. Cualquier modificación y/o nuevas condiciones entrarán en vigor a partir del momento de su publicación en el Sitio. Por lo tanto, le invitamos a acceder regularmente al Sitio y a consultar, antes de realizar cualquier compra, la versión más actualizada de las Condiciones Generales de Venta.

1.5 Las Condiciones Generales de Venta aplicables son las vigentes en la fecha de envío del pedido de compra.

1.6 Estas Condiciones Generales de Venta no regulan la venta de productos y/o servicios por parte de terceros que puedan estar presentes en el Sitio a través de enlaces, banners u otros enlaces hipertextuales.

1.7 Antes de realizar transacciones comerciales con estos terceros, es necesario verificar sus condiciones de venta.

1.8 El Vendedor no es responsable de la prestación de servicios y/o de la venta de productos por parte de dichos terceros.

1.9 En los sitios web accesibles a través de estos enlaces, el Vendedor no realiza ningún control y/o supervisión. Por lo tanto, el Vendedor no es responsable del contenido de estos sitios ni de posibles errores y/o omisiones y/o violaciones de la ley por parte de los mismos.

1.10 Usted debe leer atentamente estas Condiciones Generales de Venta, así como toda la información que el Vendedor proporciona en el Sitio, incluso durante el proceso de compra.

1.11 En ningún caso, el Vendedor será responsable ante usted o terceros por ningún daño indirecto, incidental, especial o consecuente. Esto incluye, por ejemplo, cualquier pérdida de ganancias o cualquier otra pérdida indirecta resultante del uso del Sitio o de la incapacidad de utilizarlo. El Vendedor no puede garantizar ni afirmar: (i) que el Sitio esté libre de virus o programas que puedan dañar los datos; (ii) que la información contenida en el Sitio sea precisa, completa y actual.

1.12 En el Sitio también es posible realizar pedidos por correo electrónico. En la medida en que sea aplicable, también se aplican a estos tipos de pedidos las cláusulas indicadas en estas Condiciones Generales de Venta. El Vendedor se reserva el derecho de enviarle por correo electrónico diferentes Condiciones Generales de Venta, aplicables solo a las compras por correo electrónico. El Vendedor también acepta pedidos por teléfono. En este caso, en la medida en que sea aplicable, se aplican las presentes Condiciones Generales de Venta.

1.13 Todos los elementos del Sitio son propiedad del Vendedor o de terceros. Salvo consentimiento escrito del Vendedor, está prohibido reproducir, total o parcialmente, por cualquier medio, distribuir, publicar, transmitir, modificar o vender todo o parte del contenido del Sitio.

ART. 2 COMPRAS EN EL SITIO

2.1 Para realizar compras en el Sitio es necesario seguir el procedimiento presente en el propio Sitio, ingresando los datos solicitados en cada momento. El contrato de venta se perfecciona cuando el pedido llega al servidor del Vendedor.

2.2 Usted se compromete a informar inmediatamente al Vendedor si sospecha o tiene conocimiento de un uso indebido o divulgación indebida de cualquier información que haya ingresado en el Sitio.

2.3 Usted garantiza que la información personal proporcionada es completa y veraz y se compromete a mantener indemne al Vendedor de cualquier daño, obligación de indemnización y/o sanción derivada de y/o relacionada de alguna manera con la violación de este compromiso. Se compromete a informar inmediatamente al Vendedor si sospecha o tiene conocimiento del uso indebido o divulgación indebida de las credenciales de acceso al Sitio.

2.4 El Vendedor se reserva el derecho de rechazar pedidos de usuarios que hayan violado previamente estas Condiciones Generales de Venta o cualquier disposición legal.

2.5 Para realizar pedidos en el Sitio, es necesario leer y aceptar estas Condiciones Generales de Venta, seleccionando la casilla correspondiente en las páginas del procedimiento de compra. La falta de aceptación de estas Condiciones Generales de Venta impide la realización de compras en el Sitio.

2.6 El Vendedor es la única contraparte del usuario que desea comprar uno o más productos a través del Sitio y es, por lo tanto, (i) la entidad a la que el usuario dirige su pedido, con el fin de aceptar la oferta y concluir el contrato de venta; (ii) la entidad que asume frente al usuario las obligaciones precontractuales derivadas de la oferta; (iii) la entidad que celebra el contrato de venta con el usuario, asumiendo los derechos y obligaciones correspondientes. El contrato de compra concluido a través del Sitio se celebra entre el usuario y el Vendedor.

2.7 En el Sitio y en las comunicaciones con los clientes relativas al Sitio, el Vendedor se reserva el derecho de actuar bajo su propia marca comercial. Por lo tanto, cuando en el Sitio y/o en las comunicaciones con los clientes relativas al Sitio se utilice la marca del Vendedor o se utilice la primera persona del plural ('Nosotros'), se hace referencia tanto al Sitio como al Vendedor.

2.8 El Vendedor no garantiza que el Sitio esté constantemente operativo. De hecho, pueden producirse actualizaciones de la plataforma CMS que podrían implicar una suspensión temporal del servicio. El Vendedor no asume ninguna responsabilidad por cualquier perjuicio o daño que el usuario pueda sufrir como resultado de esta circunstancia.

2.9 Tras la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido. El correo electrónico de confirmación del pedido incluirá al menos la siguiente información: (i) datos del Vendedor; (ii) características del Producto comprado; (iii) precio de compra e impuestos aplicables; (iv) cualquier recargo; (v) derecho de desistimiento o su exclusión; (vi) dirección de envío; (vii) método de pago utilizado.

2.10 Los colores de los Productos mostrados en el Sitio son indicativos y pueden depender de la resolución del dispositivo utilizado por el usuario. El Vendedor no asume ninguna responsabilidad si el color del Producto es diferente de lo esperado por el usuario. Se invita al usuario a contactar al Vendedor en caso de dudas sobre el color de uno o más Productos en el Sitio.

ART. 3 DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

3.1 Los Productos ofrecidos en el Sitio son limitados en cantidad. Por lo tanto, puede suceder, incluso debido a que varios usuarios compran el mismo Producto simultáneamente, que el Producto solicitado no esté disponible después de la transmisión del pedido de compra.

3.2 En el Sitio se proporcionan información sobre la disponibilidad de los Productos. La disponibilidad de los Productos se monitorea y actualiza continuamente. Sin embargo, como el Sitio puede ser visitado por varios usuarios al mismo tiempo, puede suceder que varios usuarios compren, al mismo tiempo, el mismo Producto. En estos casos, el Producto puede estar disponible durante un corto período de tiempo, pero luego estar agotado o no estar disponible de inmediato, y ser necesario esperar su reabastecimiento.

3.3 Se le informará en caso de que el Producto solicitado no esté disponible. En este caso, tendrá derecho a resolver el contrato de compra. Sin embargo, tenga en cuenta que, antes de solicitar la resolución del contrato, el Vendedor se reserva el derecho de tomar estas medidas: Si no es posible reabastecer el Producto, el Vendedor proporcionará un producto diferente de valor equivalente o superior, previo pago, en este último caso, de la diferencia, y previa aceptación expresa del usuario. El Vendedor ofrecerá un cupón de descuento para compras en el Sitio. El monto del cupón de descuento, el plazo dentro del cual se puede utilizar y las posibles limitaciones serán comunicados por el Vendedor de vez en cuando. Si es posible reabastecer el Producto, se ofrecerá una extensión del plazo de entrega, con la indicación del nuevo plazo de entrega.

3.4 Si se solicita el reembolso de lo pagado por la compra de Productos que luego resulten no disponibles, el Vendedor realizará el reembolso dentro de un plazo máximo de 5-10 días.

3.5 Si se acoge al derecho de resolución, el contrato se considera resuelto. Si el pago del importe total adeudado, compuesto por el precio del Producto, los gastos de envío, si corresponde, y cualquier otro costo adicional, como se indica en el pedido (Importe Total Adeudado), ya se ha realizado, el Vendedor reembolsará el Importe Total Adeudado según lo dispuesto en el artículo 'Métodos de pago' más adelante.

ART. 4 PRECIOS

4.1 Los precios en el Sitio incluyen el IVA.

4.2 Además, los precios en el Sitio no incluyen el contribuyente RAEE, ya que no se venden Productos sujetos a dicha normativa.

4.3 El Vendedor se reserva el derecho de modificar el precio de los Productos en cualquier momento, sin previo aviso, pero el precio que se le cobrará será el indicado en el Sitio en el momento de realizar el pedido y no se tendrán en cuenta las variaciones (ya sean al alza o a la baja) posteriores a la transmisión del mismo.

4.4 Los gastos de envío de los Productos correrán a su cargo para pedidos inferiores o iguales a un importe específico (indicado de vez en cuando en el Sitio): para importes superiores, el envío será gratuito.

4.5 El Vendedor realizará el envío de los Productos solo después de haber recibido confirmación de la autorización de pago o de la recepción del Importe Total Adeudado. La propiedad de los Productos se transferirá a usted en el momento del envío, es decir, cuando el Producto sea entregado al transportista. El riesgo de pérdida o daño de los Productos, por causas no imputables al Vendedor, se transferirá a usted cuando usted, o un tercero designado por usted y distinto del transportista, tome posesión material de los Productos.

4.6 El contrato de compra está condicionado a la falta de pago del Importe Total Adeudado. A menos que se acuerde lo contrario por escrito con usted, el pedido se cancelará.

4.7 Si hay un error en el precio del Producto indicado en el Sitio, el Vendedor se reserva el derecho de comunicar el precio correcto al cliente incluso después de la conclusión del pedido de compra. En este caso, el cliente tiene la opción de aceptar el nuevo precio o resolver el contrato de compra. El Vendedor también puede cancelar el contrato de compra del Producto en estos casos. El Vendedor también puede cancelar la venta si hay un error en la disponibilidad del Producto.

ART. 5 MÉTODOS DE PAGO

5.1 Este artículo describe los métodos de pago disponibles en el Sitio. El usuario puede leer más información accediendo a la sección dedicada a los 'Pagos' presente en el Sitio. El usuario puede acceder a esta sección directamente desde el pie de página del Sitio.

5.2 En el Sitio, usted puede comprar a través de tarjetas de pago. El cargo solo se realizará después de que (i) se hayan verificado los datos de su tarjeta de pago utilizada para el pago y (ii) la entidad emisora de la tarjeta de pago utilizada haya autorizado el cargo. En aplicación de la Directiva 2015/2366/ (UE) sobre servicios de pago en el mercado interior (PSD2), se informa al usuario que se le podrá solicitar completar el proceso de compra cumpliendo con los criterios de autenticación requeridos por la institución de pago encargada de gestionar la operación de pago en línea. Los criterios de autenticación se refieren a la identidad del usuario (para cumplir con este criterio, el usuario debe estar registrado en el Sitio al realizar la operación de compra) y al conocimiento simultáneo del código de autenticación enviado por la institución de pago (Autenticación Fuerte del Cliente). La falta de finalización del procedimiento descrito anteriormente podría implicar la imposibilidad de finalizar la compra en el Sitio. Los datos confidenciales de la tarjeta de pago (número de la tarjeta, titular, fecha de vencimiento, código de seguridad) están encriptados y se transmiten directamente al procesador de pagos sin pasar por los servidores que utiliza el Vendedor. Por lo tanto, el Vendedor nunca tiene acceso y no almacena, ni siquiera si usted decide almacenar estos datos en el Sitio, los datos de su tarjeta de pago utilizada para pagar los Productos. Las tarjetas de pago aceptadas se pueden visualizar en el pie de página del Sitio y/o durante el proceso de compra.

MasterCard. PostePay. American Express. ApplePay. Amazon Pay. Google Pay. CartaSì.

5.3 En el Sitio es posible pagar mediante transferencia bancaria. Los datos bancarios están disponibles en el Sitio. Si el pago no se realiza dentro de 3 días hábiles, el Vendedor se reserva el derecho de cancelar el pedido de compra.

5.4 En el Sitio es posible pagar contra reembolso. Este método de pago puede estar sujeto a un costo adicional, que se indicará en el Sitio durante el proceso de compra. Es posible que el contrareembolso esté limitado a pedidos superiores a una determinada cantidad: en tal caso, el Vendedor lo notificará adecuadamente en el Sitio o durante el proceso de compra.

5.5 Si el valor del código de descuento es inferior al del pedido, la cantidad restante se puede completar utilizando los métodos de pago previstos en el Sitio. Cada código de descuento puede utilizarse para una sola compra. En ningún caso los vales de descuento pueden canjearse por dinero.

5.6 Cualquier método alternativo diferente a los mencionados anteriormente se describe o se describirá en este artículo. En el Sitio es posible realizar compras también mediante la solución de pago PayPal. Si elige PayPal como método de pago, será redirigido al sitio www.paypal.it donde realizará el pago según el procedimiento previsto y regulado por PayPal y los términos y condiciones del contrato acordados entre el usuario y PayPal. Los datos ingresados en el sitio de PayPal serán tratados directamente por PayPal y no serán transmitidos ni compartidos con el Vendedor. Por lo tanto, el Vendedor no puede conocer ni almacenar los datos de la tarjeta de pago vinculada a su cuenta de PayPal o los datos de cualquier otro método de pago vinculado a dicha cuenta. En el Sitio es posible realizar compras también mediante la solución de pago a plazos de Klarna. El primer pago se carga en el momento del envío del pedido o en el momento de la conclusión del contrato de compra, mientras que los pagos sucesivos se cargan cada 30 días desde el primer cargo, salvo indicación en contrario en el Sitio o por parte del proveedor del servicio de pago (Klarna). Si elige Klarna como método de pago, será redirigido al sitio www.klarna.com donde seguirá el procedimiento previsto y regulado por Klarna y los términos y condiciones del contrato acordados entre usted y Klarna. Los datos ingresados en el sitio de Klarna serán tratados directamente por Klarna y no serán transmitidos ni compartidos con el Vendedor. El pago en el Sitio también puede realizarse mediante la solución de pago 'Satispay'. Si el usuario elige el pago mediante Satispay, realizará el pago de los Productos a través de la aplicación específica ('App Satispay'), de acuerdo con el procedimiento previsto y regulado por Satispay Europe S.A. ('Satispay') y los términos y condiciones del contrato acordados entre el usuario y Satispay. En caso de pago mediante Satispay, el Importe Total Adeudado será cargado por Satispay al usuario en el momento de la transmisión del pedido, que coincide con la conclusión del contrato en línea. En caso de resolución del contrato de compra o de reembolso, por cualquier motivo, el importe del reembolso debido al usuario será acreditado en la cuenta de Satispay del usuario. Los tiempos de acreditación en el instrumento y/o método de pago vinculado a dicha cuenta dependen exclusivamente de Satispay y del sistema bancario. Una vez que se haya emitido la orden de crédito a favor de dicha cuenta, el Vendedor no será responsable por posibles retrasos u omisiones en la acreditación del importe de reembolso al usuario, y cualquier queja deberá dirigirse directamente a Satispay. En el Sitio, también es posible pagar mediante pagos a plazos. El servicio o servicios que permiten esta función se indican en el Sitio. Las condiciones de uso del servicio se describen directamente en el Sitio o en el sitio de la empresa que presta el servicio de pago a plazos correspondiente. En el Sitio es posible realizar compras también mediante la opción de pago 'PayPal Later'. De este modo, es posible pagar el Servicio en 3 cuotas sin intereses. Las condiciones de uso de este servicio están reguladas directamente por PayPal. Más información está disponible en el sitio www.paypal.com. En el Sitio también es posible realizar compras mediante el servicio de pago ofrecido por Sofort. Las condiciones de uso de este servicio pueden consultarse en el sitio www.sofort.com. En el Sitio también es posible realizar compras mediante el servicio de pago ofrecido por MyBank. Las condiciones de uso de este servicio se encuentran en el sitio www.mybank.eu. En el Sitio también puede comprar productos mediante el servicio ofrecido por Scalapay. Si decide utilizar este servicio, puede pagar el producto en 3 cuotas (o en la cantidad indicada en el Sitio) sin intereses. Además de estas condiciones de venta, se aplican las condiciones de uso de Scalapay, que puede consultar en www.scalapay.com.

ART. 6 ENTREGA DE PRODUCTOS

6.1 La entrega de los Productos está disponible para todo el mundo, con algunas excepciones. El usuario puede leer más información accediendo a la sección dedicada a los 'Envíos' presente en el Sitio. El usuario puede acceder a esta sección directamente desde el pie de página del Sitio. En caso de discrepancia entre lo indicado en este documento y lo descrito en la sección dedicada a los Envíos, prevalecerá esta última sección.

6.2 La obligación de entrega se cumple mediante la transferencia a usted de la disponibilidad material o el control del Producto.

6.3 Tiempo de entrega de los Productos desde el envío del pedido: 3 días.

6.4 El plazo indicado en el art. 6.3 se debe entender como indicativo y no vinculante. El Vendedor se reserva el derecho de entregar los Productos dentro de un plazo de 30 días desde el envío del pedido. Usted debe verificar las condiciones del Producto entregado. Sin perjuicio de que el riesgo de pérdida o daño del Producto, por causas no imputables al Vendedor, se transfiera cuando usted, o un tercero designado por usted y distinto del transportista, tome posesión material del Producto, el Vendedor le recomienda que verifique el número de Productos recibidos y que el embalaje esté intacto, no dañado, ni mojado o alterado de alguna manera, incluidas las etiquetas de sellado, y que indique en el documento de transporte del transportista cualquier anomalía, aceptando el paquete con reserva. En caso de que el paquete muestre signos evidentes de manipulación o alteración, se recomienda notificarlo de inmediato al Vendedor.

6.5 En relación con la posibilidad de solicitar la entrega de los Productos en un 'punto de recogida', el Vendedor le informa que usted tiene la posibilidad de recoger el Producto en un punto de recogida, según las opciones y modalidades disponibles en el Sitio y/o durante el proceso de compra, siempre que esta opción esté disponible para el Producto que haya seleccionado. Se le informará cuando el Producto esté listo para ser recogido en el punto de recogida que haya elegido. Salvo acuerdo en contrario, si no cumple con la obligación de recoger el Producto, el contrato de compra se considerará resuelto de pleno derecho. Como consecuencia de la resolución, el pedido será cancelado y el Vendedor procederá a reembolsar el Importe Total Adeudado pagado por usted, deduciendo los gastos de envío. El simple hecho de no recoger el Producto no podrá interpretarse como ejercicio del derecho de desistimiento, si está previsto, y no dará derecho al reembolso completo de las cantidades pagadas por la compra del Producto.

6.6 El usuario reconoce que la recogida del Producto es una obligación suya. En caso de no recoger el Producto, el Vendedor se reserva el derecho de resolver el contrato de compra y solicitar una indemnización por cualquier daño sufrido debido a la falta de recogida del Producto.

ART. 7 DERECHO DE DESISTIMIENTO

7.1 Se invita al usuario a leer atentamente este artículo, que regula el derecho de desistimiento.

7.2 El derecho de desistimiento es el derecho del Consumidor a disolver el contrato de compra sin tener que proporcionar una razón. Si ha comprado como Profesional, el derecho de desistimiento no se aplica, salvo acuerdo en contrario con el Vendedor. Las excepciones al derecho de desistimiento se indican en este artículo 7. Si no existen excepciones al derecho de desistimiento, este artículo 7 se aplica en su totalidad. En el Sitio se venden productos hechos a medida o claramente personalizados. Si usted actúa como Consumidor, las siguientes normas sobre el derecho de desistimiento no se aplican debido a una disposición legal específica. De lo contrario, el Vendedor se encontraría en la imposibilidad de revender un Producto realizado específicamente para usted.

7.3 Si usted tiene la condición de Consumidor (y en caso de que no se apliquen excepciones en este sentido previstas en este artículo), tiene derecho a desistir del contrato de compra del Producto sin tener que proporcionar ninguna justificación y sin incurrir en costes distintos de los previstos en este artículo, dentro de un plazo de catorce días naturales (Período de Desistimiento). Para ejercer el derecho de desistimiento, debe informar al Vendedor, antes de la expiración del Período de Desistimiento, de su decisión de desistir. Para ello, puede escribir al Vendedor a los contactos indicados en la Introducción, o utilizar el formulario de contacto disponible en el Sitio. Ha ejercido su derecho de desistimiento dentro del Período de Desistimiento si la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento se envía antes de la expiración del Período de Desistimiento. Salvo acuerdo en contrario, los costos directos de devolución de los Productos corren a cargo del Consumidor, así como la responsabilidad por el transporte de los mismos. En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, el Producto debe ser entregado en la sede del Vendedor, o en la dirección diferente comunicada por el Vendedor. El Período de Desistimiento expira 14 días después: - en el caso de un pedido relacionado con un solo Producto, a partir del día en que usted o un tercero, distinto del transportista y designado por usted, adquiera la posesión física de los Productos; - en el caso de un Pedido Múltiple con entregas separadas, a partir del día en que usted o un tercero, distinto del transportista y designado por usted, adquiera la posesión física del último Producto; - en el caso de un pedido relacionado con la entrega de un Producto consistente en lotes o piezas múltiples, a partir del día en que usted o un tercero, distinto del transportista y designado por usted, adquiera la posesión física del último lote o pieza.

7.4 Si se aplica el desistimiento, el Vendedor procederá al reembolso del Importe Total Adeudado, incluidos los costos de entrega, si corresponden, sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días naturales después del día en que el Vendedor haya sido informado de la decisión de desistir del contrato. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que se utilizó para la transacción inicial. En caso de que los Productos se hayan enviado utilizando un transportista elegido por el Consumidor y a su propio coste, el Vendedor podrá suspender el reembolso hasta la recepción de los Productos o hasta que el Consumidor haya demostrado haber devuelto los Productos, lo que ocurra primero. El Consumidor es responsable únicamente de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación del Producto diferente a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del Producto. El Producto debe ser manipulado e inspeccionado con el cuidado normal y devuelto intacto, completo en todas sus partes, perfectamente funcional, con todos los accesorios y manuales, con las etiquetas de identificación, las etiquetas y el sello de seguridad, si los hay, todavía adjuntos al Producto y en perfecto estado. El desistimiento, además, se aplica al Producto en su totalidad. No se puede ejercer en relación con partes y/o accesorios del Producto. En caso de que el Producto para el cual se haya ejercido el desistimiento haya sufrido una disminución de valor resultante de una manipulación diferente a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del Producto, el Vendedor se reserva el derecho de deducir del monto del reembolso un monto igual a dicha disminución de valor. El Vendedor notificará esta circunstancia y el consiguiente importe reducido del reembolso, proporcionando, en caso de que el reembolso ya haya sido realizado, los datos bancarios para el pago del importe adeudado por el usuario debido a la disminución del valor del Producto. En caso de que el desistimiento no haya sido ejercido de conformidad con la normativa aplicable, no implicará la resolución del contrato y, por lo tanto, no dará derecho a ningún reembolso. Si se aplica el derecho de desistimiento, los Productos deben ser devueltos a la dirección indicada en la sección 'Datos del Vendedor' en la Introducción o a la dirección comunicada por el Vendedor de vez en cuando.

7.5 Este artículo regula un ámbito muy importante relacionado con los costes de devolución en caso de desistimiento. A la luz de lo anterior, el Vendedor considera oportuno señalar que los costos de devolución del Producto correrán a cargo de usted y bajo su responsabilidad.

ART. 8 GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD

8.1 La Garantía Legal de Conformidad está reservada al Consumidor. Por lo tanto, solo se aplica a los usuarios que han realizado la compra en el Sitio con fines no relacionados con la actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional.

8.2 El Vendedor es responsable ante el Consumidor por cualquier falta de conformidad del Producto que se manifieste dentro de los dos años posteriores a la entrega. La acción para hacer valer los defectos no ocultos dolosamente por el Vendedor prescribe, en cualquier caso, en un plazo de veintiséis meses desde la entrega del bien.

8.3 A menos que se demuestre lo contrario, se presume que los defectos de conformidad que se manifiestan dentro de los doce meses posteriores a la entrega del Producto ya existían en esa fecha, a menos que dicha hipótesis sea incompatible con la naturaleza del Producto o con la naturaleza del defecto de conformidad. A partir del duodécimo mes posterior a la entrega del Producto, será responsabilidad del Consumidor probar que el defecto de conformidad ya existía en el momento de la entrega del mismo.

8.4 En caso de defecto de conformidad del bien, el Consumidor tiene derecho a la reparación del defecto, o a recibir una reducción proporcional del precio, o a la resolución del contrato en base a las condiciones establecidas en el art. 135-bis y siguientes del Código del Consumidor.

8.5 El Vendedor no es responsable en caso de daños de cualquier naturaleza derivados del uso indebido del Producto y/o no conforme con las instrucciones proporcionadas por el fabricante, ni en caso de daños derivados de fuerza mayor o caso fortuito.

8.6 Si usted realizó la compra como Profesional, los párrafos anteriores de este artículo no se aplican. En este caso, la garantía legal está regulada por los artículos 1490 y siguientes del código civil; en particular, el plazo para notificar cualquier defecto es de 8 días a partir de su descubrimiento y la acción prescribe en 1 año desde la entrega.

ART. 9 GARANTÍA DEL FABRICANTE

La Garantía del Fabricante es una garantía adicional a la Garantía Legal de Conformidad que puede ser proporcionada por el Vendedor sobre los Productos. Los Productos vendidos en el Sitio pueden, según su naturaleza, estar cubiertos por una garantía convencional emitida por el fabricante (Garantía Convencional). Solo puede hacer valer dicha garantía ante el fabricante. La duración, el alcance, incluidas las limitaciones territoriales, las condiciones y modalidades de disfrute, los tipos de daños/defectos cubiertos y las posibles limitaciones de la Garantía Convencional dependen de cada fabricante. La Garantía Convencional es de carácter voluntario y no sustituye, limita, ni excluye la Garantía Legal.

ART. 10 LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN; RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE DISPUTAS/RESOLUCIÓN DE DISPUTAS EN LÍNEA

10.1 Los contratos de compra celebrados a través del Sitio están regidos por la ley italiana.

10.2 Se aplica la legislación más favorable e imperativa del país en el que el usuario tenga su residencia habitual, siempre que el usuario sea un consumidor y no tenga su residencia habitual en Italia. Se recuerda que en el caso de que el usuario sea un Consumidor, para cualquier controversia relacionada con la aplicación, ejecución o interpretación del presente documento, será competente el tribunal del lugar donde el usuario resida o tenga su domicilio. En el caso de que el usuario sea un Profesional, para cualquier controversia relacionada con la aplicación, ejecución o interpretación del presente documento, será competente el tribunal donde tenga su sede el Vendedor, según lo previsto en la Introducción.

10.3 El Vendedor informa al usuario, que ostente la calidad de Consumidor, que, en caso de que haya presentado una reclamación directamente al Vendedor, y no haya sido posible resolver la controversia, el Vendedor proporcionará la información relativa al organismo u organismos de Resolución Alternativa de Disputas para la resolución extrajudicial de las controversias relativas a obligaciones derivadas de un contrato celebrado según las presentes Condiciones Generales de Venta (organismos ADR), indicando si se adhiere o no a dichos organismos para resolver la controversia.

10.4 El Vendedor también informa al usuario, que ostente la calidad de Consumidor, que se ha establecido una plataforma europea para la resolución en línea de las controversias de los consumidores (plataforma ODR). La plataforma ODR puede consultarse en la siguiente dirección: http://ec.europa.eu/consumers/odr. A través de la plataforma ODR, el usuario Consumidor podrá consultar la lista de organismos ADR, encontrar el enlace al sitio de cada uno de ellos y iniciar un procedimiento de resolución en línea de la controversia en la que esté implicado.

10.5 Sin perjuicio en cualquier caso del derecho del usuario Consumidor a recurrir al juez ordinario competente de la controversia derivada de estas Condiciones Generales de Venta, cualquiera que sea el resultado del procedimiento de resolución extrajudicial de las controversias relativas a las relaciones de consumo, de acuerdo con los procedimientos establecidos en la Parte V, Título II-bis del Código del Consumidor. El usuario que resida en un estado miembro de la Unión Europea distinto de Italia, también puede acceder, para cualquier controversia relativa a la aplicación, ejecución o interpretación de las presentes Condiciones Generales de Venta, al procedimiento europeo establecido para controversias de escasa cuantía, por el Reglamento (CE) n. 861/2007 del Consejo, de 11 de julio de 2007, siempre que el valor de la controversia no supere, excluidos los intereses, derechos y gastos, los 5.000,00 euros. El texto del reglamento está disponible en el sitio http://www.eur-lex.europa.eu.

ART. 11 SERVICIO AL CLIENTE

11.1 Puede solicitar información, enviar comunicaciones, solicitar asistencia o presentar reclamaciones contactando al Vendedor en los datos de contacto indicados en la Introducción, o utilizando el formulario de contacto disponible en el Sitio.

11.2 El Vendedor responde en un tiempo indicativo de 2 días.

ART. 12 RESEÑAS

12.1 De conformidad con lo dispuesto en el Decreto Legislativo No. 26 del 7 de marzo de 2023, el Sitio permite la publicación de reseñas por parte de los usuarios. El Vendedor garantiza que las reseñas publicadas provienen de consumidores que realmente han comprado o utilizado el Producto. Esto se debe a que el usuario recibe un correo electrónico después de realizar una compra en el Sitio, solicitándole que publique su reseña en el Sitio. Por lo tanto, dado que el correo electrónico se recibe solo después de la compra, es razonable suponer que la reseña está relacionada con una experiencia real de compra en el Sitio por parte del usuario. Entre las reseñas publicadas en el Sitio, algunas pueden haber sido incentivadas, por ejemplo, mediante el envío de un vale de descuento. En tal caso, esta circunstancia se indica debidamente en la reseña incentivada. Además, pueden publicarse reseñas originadas en patrocinios o relaciones con un profesional (por ejemplo, influencers); también se proporciona información adecuada sobre dicha circunstancia en la reseña correspondiente.

ART. 13 VARIOS

13.1 Este documento regula completamente la relación entre usted y el Vendedor. En cualquier caso, se respetarán los derechos y obligaciones establecidos por la ley aplicable en cada momento.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Tienes 30 días para solicitar una devolución a través de nuestro servicio de devoluciones. Una vez completada y aceptada la solicitud, te enviaremos la información necesaria para la devolución del producto. No es posible realizar cambios de mercancía. Puedes abrir una solicitud de devolución para el pedido que deseas devolver e ingresar un nuevo pedido eligiendo el producto que deseas recibir nuevamente. Las devoluciones serán aceptadas dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. Las devoluciones solicitadas después de 30 días desde la recepción no serán aceptadas, salvo en casos de defectos del propio producto derivados de culpa de la empresa fabricante. No es posible realizar devoluciones de productos personalizados. Puedes devolver el producto utilizando nuestro servicio de devolución fácil: la recogida del producto por uno de nuestros mensajeros siempre tiene un costo de 8 euros, que se descontarán del monto a reembolsar. Alternativamente, puedes enviar el producto con envío rastreable (previa comunicación y apertura de la devolución aquí) directamente a nuestra tienda, ubicada en: Centro Ottico Rizzo Via Nazionale, 173 82030 Dugenta BN Teléfono: 3510330125 Correo electrónico: info@centrootticorizzo.com Si realizaste un pedido y no puedes abrir el procedimiento de devolución, puedes solicitarlo escribiéndonos a través de la sección "Contáctanos" en el menú, por correo electrónico a info@centrootticorizzo.com o contactándonos a través del servicio de asistencia de Live Chat. Un operador te responderá dentro de 24 horas. **RECUERDA PROPORCIONAR SIEMPRE EL NÚMERO DE PEDIDO Y TU CORREO ELECTRÓNICO AL OPERADOR QUE TE ASISTA.** El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para el pedido (excepto en el caso del contrarrembolso, para el cual se elegirá un método de reembolso de mutuo acuerdo entre Transferencia Bancaria o PayPal).

Tiempos de reembolso

Una vez recibida la solicitud de devolución, te confirmaremos dentro de 48/72 horas laborables si ha sido aceptada (excluyendo sábados y domingos). Después, una vez que llegue a nuestros almacenes, tu producto será sometido a control de calidad dentro de 2/3 días laborables desde su recepción. Si has elegido la transferencia bancaria, enviaremos tus datos a nuestra administración, que procederá a emitir la transferencia dentro de 3-5 días laborables desde el cierre del procedimiento de devolución. Te recordamos que los gastos de contrarrembolso incurridos en el momento del pedido **Nunca** serán reembolsados. La devolución no tendrá coste si la solicitud se realiza por un defecto estructural del producto. Este defecto será evaluado por nuestro departamento de calidad solo si se notifica dentro de las 72 horas posteriores a la recepción del producto.

Devolución con vale

Es posible realizar una devolución sin reembolso pero con la emisión de un vale para usar sin fecha de vencimiento en nuestro sitio. En este caso, los costos de la devolución serán los mismos que los descritos anteriormente.

Cómo devolver el producto

Te ofrecemos la comodidad de poder solicitar la recogida de tu producto con la máxima simplicidad, en tu domicilio o en una dirección acordada, por parte del mensajero encargado de devolverlo. Además, para facilitar aún más la operación, junto con la confirmación de aceptación de la solicitud de devolución, recibirás un correo electrónico con todas las instrucciones para embalar y enviar correctamente el producto. No se aceptarán devoluciones enviadas de manera independiente o sin ser gestionadas por el mensajero designado, a menos que se haya comunicado previamente con nuestro equipo.

Devolución con pago contra reembolso

El procedimiento de devolución es idéntico a los anteriores, pero en ningún caso se reembolsará el importe pagado por el contrarrembolso, ya que es un servicio adicional solicitado expresamente por el cliente al realizar el pedido.

Resolución de disputas

Siempre nos esforzamos para que el cliente no tenga ningún problema con sus pedidos o productos. En el caso excepcional de que esto ocurra, para controversias relacionadas con el contrato de venta: está regulado por la ley italiana. En el caso de usuarios consumidores, será competente el Tribunal del lugar de residencia o domicilio del vendedor, si está ubicado en Italia.